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Leïla MOÏSE

Puteaux

En résumé

J’ai aujourd’hui 3 ans d’expériences acquises sur des postes de Gestionnaire Grands Comptes pour l’infogérance de leur parc mobile.
Dynamique, persévérante et ayant une forte capacité à m’adapter aux situations nouvelles, je porte un vif intérêt au respect et à la qualité des prestations d’infogérances contractées avec le client.

Au cours de mes expériences, j’ai notamment été en charge de la remise à niveau d’un compte, de la création de procédures et de documents de supports, de la mise en place et animation de COPIL, et de création de tableaux de suivis. Au travers de différents projets j’ai su mettre en avant ma capacité d’anticipation et d’adaptation.
En parallèle, j’ai su mettre en avant mes qualités humaines en termes de négociation mais aussi de formation et gestion d’équipe.

Entreprises

  • Econocom - Gestionnaire de parc

    Puteaux 2011 - maintenant Infogérance de la flotte mobile d'un client grand compte (DELOITTE), c'est à dire veiller à la gestion des lignes voix et data de l'entreprise.

    Cela consiste à gérer les incidents et les demandes clients mais aussi à analyser la "vie " des lignes au travers de reporting.

    OPÉRATIONNEL
    - gestion du matériel
    - gestion des stocks
    - gestion des commandes
    - gestion des incidents
    - paramétrages de messagerie entreprise
    - gestion des SAV

    OPTIMISATION
    - garant de la qualité de la prestation délivrée
    - respect des engagements contractuels (Accord-Cadre)
    - création de rapports de consommations et de suivi
    - négociation avec fournisseurs
    - mise en place et animation de COPIL
    - création de supports et process
    - Interlocuteur privilégié du client
  • Consort NT - Gestionnaire de flotte

    Paris 2010 - 2011 Gerér le parc mobile d'un grand compte (GDF SUEZ) en tant que team leader :
    - incidents et demandes clients au travers d'un logiciel de gestion en respectant des SLA.
    - gestion du stock
    - contribuer aux reportings et à l'optimisation du parc.
    - gérer une équipe de 4 personnes
    - mise en place de supports et process

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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