Laurent LEBOIS

KEOLIS DIJON : Filiale Urbaine de 600 personnes (De Décembre 2010 à Juin 2011)

KEOLIS SUD LORRAINE : Filiale Inter-urbaine de 250 personnes (De Juillet 2011 à Décembre 2011)

- Gestion quotidienne de l'exploitation : Planification opérationnelle, élaboration de la pré-paie, management, suivi de la réglementation, gestion des aléas, de la qualité de service, du temps de travail
- Suivi et régulation d'un réseau urbain par l'utilisation d'un SAEIV (Système d'Aide à l'Exploitation et d'Information Voyageurs)
- Suivi de la production sur le terrain, et lutte contre la fraude
- Élaboration de budgets et mise en oeuvre de tableaux de suivi des unités d'oeuvre, indicateurs de la performance de l'exploitation
- Participation à des groupes de travail sur divers projets (Billetique, Dotation Habillement, Audit croisé Exploitation/Marketing d'un réseau Urbain, futures conditions de travail à horizon Tramway)
- Etudes diverses de gains de productivité : Haut-le-pied, temps de relève, autobus de réserve, gestion des déviations (travaux, évènements culturels ou manifestations)
- Montage de dossier de réponse à Appel d'Offre : Analyse des temps de parcours, création de l'offre et estimation budgétaire.
- Gestion des Relations Sociales (réunions avec les Instances Représentatives du Personnel)
-Entretiens de recrutement de conducteurs (audits de conduite)

Formation de 30 jours au sein de l'Institut Keolis :
- Techniques de Production (Etude et Méthode) : graphicage, habillage, optimisation de la production, gain de productivité, plannification
- Management : basiques de la gestion sociale, gestion des Instances Représentatives du Personnel,
- Droit et Relations sociales : réglementation du Transport Public de Voyageurs, contraintes légales et conventionnelles, décompte et gestion du temps de travail
- Passage du Permis D (Transport en commun)

Gestion de projets de communication et d’animation réseau : mise en place d'un portail intranet magasins
- scénarios de tests,
- cahiers de recette,
- suivi plannings,
- coordination des parties prenantes (réunions projet, suivi des équipes internes et prestataires externes),
- contrôle et validation des livrables,
- formations terrain (administrateurs, contributeurs, utilisateurs)
- accompagnement des changements liés aux projets

- Mise en place d'un challenge commercial au sein de l'établissement. Cette démarche avait pour but principal d'améliorer la qualité de service des agents lors des ECM (Enquêtes Clients Mystères)

- Participation à la réalisation et concrétisation des projets de l'établissement (projets de changement d'organisation principalement) :
x : Etude et préconisations sur la charge représentée par les rapports TER émis par les agents, au niveau national et local
x : Etude et participation aux réflexions d'aménagement et d'optimisation des locaux de l'établissement
x : Travail sur "l'Innovation Participative" au niveau de l'établissement
x : Réalisation des "feuilles de route" annuelles pour les différentes activités (TER et TGV)
x : Participation et animation des réflexions et des groupes de travail sur la "dédication" des roulements au sein de l'établissement

- Organisation de la Journée du Marketing Direct Agricole qui représente la principale action annuelle de comunication de l'entreprise envers ses clients et prospects :
x : Coordination des différents prestataires
x : Gestion des relations avec les participants
x : Gestion de la facturation (clients, OPCA...)

- Mise à jour de fichiers clients et prospects

- Etude sur la mise en place d'un pôle "Grands comptes" au sein de l'entreprise