Massy2012 - maintenant
-Refonte des parcours initiaux pour conseillers commerciaux et managers d’agence
-Création d’une offre de formation continue coordonnée avec le développement RH -Modernisation et innovation des modalités pédagogiques et des outils de formation -Optimisation financière (Réduction des coûts, digitalisation, mutualisation, co financements) -Conception et lancement d’Agences Ecole
-Mise en place et pilotage d’indicateurs d’activité et de performance de la formation -Conduite de la réforme de la formation professionnelle, mesure des impacts et plans d’action -Management d’équipe de 5 chefs de projets (bilan, évolution professionnelle, objectifs)
Carrefour
- Formateur
Massy2010 - 2012
-Conception et animation de modules de formation à l’attention de 1200 collaborateurs (produit, relation client, vente, système informatique)
-Accompagnement du changement auprès des équipes opérationnelles
-Déploiement d’un CRM (outil de la relation client) auprès des équipes commerciales -Coordination d’une équipe de 11 formateurs répartis sur l’ensemble de la France
Carrefour
- Responsable Commercial Régional
Massy2008 - 2010-Animation et management hiérarchique d’un réseau de 12 agences (50 collaborateurs) -Accompagnement des managers dans le pilotage de leur centre de profit -Recrutement de nouveaux collaborateurs, valide les évolutions et les mobilités -Création et entretien des partenariats avec les directeurs de magasin Carrefour
Carrefour Banque
- Responsable de service Assurance
Courcouronnes2005 - 2008-Ouverture de deux points de vente
-Mise en place d’actions de recrutement clients, et de fidélisation du portefeuille -Management et animation d équipe (4 à 11 conseillers)
-Etude de la zone de chalandise et des leviers capables de générer de l’activité commerciale
Carrefour banque
- Conseiller gestionnaire
Courcouronnes2003 - 200515 ans d’expérience dans les métiers de la distribution de produits financiers et d’assurance Connaissance de la réglementation IARD, du crédit, de la protection de la clientèle
Identifier et prospecter de nouveaux clients
Développer et fidéliser des portefeuilles
Appliquer la méthode de vente et la négociation commerciale
Nexx Assurances
- Télé conseiller de Vente Assurances
1999 - 2003Identifier et prospecter de nouveaux clients
Développer et fidéliser des portefeuilles
Maitrise de la méthode de vente par téléphone
