Lecocq Grégory
Chargé de clientèle BMW Group France
L'interlocuteur privilégié du client de BMW Group France ( auto, moto et MINI ) est son concessionnaire, sa filiale, qui va lui apporter écoute, proposition commerciale et prestation d'après-vente pour son véhicule .
Dans le cadre de la relation commerciale qui lie le point de vente à son client, ce dernier peut faire appel à nos services pour une question sur le produit, à propos des liens avec sa concession ou tout simplement dans le cadre d'une insatisfaction ressentie .
J'assure alors l'interface entre les parties dans un but gagnant-gagnant, assurant ainsi la satisfaction du client et une relation pérenne et forte avec les marques de BMW Group France .
13 contacts2003 - 2007Vendeur show-room, animation du hall d'exposition au sein d'un point-relais, parmi une équipe de cinq personnes . Clientèle de particuliers essentiellement, nécessité d'impliquer et de motiver le service après-vente pour améliorer les résultats .
2001 - 2003Conseiller commercial auprès des sociétés ( prospection, fidélisation et promotion de la longue durée et de ses services périphériques : assurances financières, contrats d'entretien, ... ) ; concrétisation d'un important contrat auprès d'une filiale du groupe Treves - 30 véhicules en " one shot " - .
1996 - 1999Vendeur utilisateurs professionnels ( auprès des artisans, commerçants et PME ). Secteur centre-ville ( 3 poches ) et sur l'ensemble du territoire de la succursale . après une intégration réussie, de l'avis de ma hiérarchie, je suis devenu la référence en matière " technique " : maîtrise de la gamme utilitaire et de ses dérivés, rôle de veille vis-à-vis de la concurrence et pourvoyeur d'informations vers mes collègues vendeurs. Participation au Mondial de l'Automobile 1998 . organisations de plusieurs expositions dans le cadre des journées professionnelles Renault .
