Leila Messaoudi

du 16/03/2011 au 16/07/2011, stage pratique d'une durée de 4 mois à l'agence de voyages/ Tours opérateurs, Évasion 360° à Marseille.
Tâches effectuées:
- Répondre aux demandes de cotation clients.
- Charger des produits sur le site web de l'agence.
- Gestion de factures clients et fournisseurs via le système de management PLANIFEO.
- Création d'un business plan pour l'agence (projet ayant objet du mémoire de M1)

Du 01/10/2009 au 31/08/2010 occupe le poste d’Intendante « Cadre Gestionnaire » (ALC SPA) au niveau des jardins d’enfants des ASL SONATRACH à Saint Michel Alger-Algérie

Tâches effectuées :
Diriger efficacement l’équipe de travail.
Superviser et contrôler l’hygiène et la sécurité.
Participer à la gestion en produisant une restauration et un service de qualité dans le cadre du budget donné.
Organiser et assurer un bon fonctionnement dans l’exécution de toutes les tâches du contrat.
Chargée de qualité.

Du 03/01/2009 au 29/09/2009, occupe le poste de Cadre Commercial au sein de la société «Algérie Ligabue Catering ALC SPA » à la direction générale de Oued Romane-El Achour Alger-Algérie.

Tâches effectuées:
Facturation des ventes,
Suivi du Chiffre d’Affaires (Comptable et net)
Etablissement de rapports d’évolution du Chiffre d’Affaires net réel par rapport au Chiffre d’Affaire Prévisionnel (Graphes…)
Consommation de l’enveloppe budgétaire des contrats en cours.

Chargée des offres Techniques et Commerciales (B to B);

Retrait et étude du cahier des charges
Volet technique : Elaboration du dossier administratif
Volet commercial : Montage budgétaire de l’offre.
Représentante de la société lors des soumissions.

Du 01/07/2008 au 10/09/2008 occupe le poste de responsable d'hebregement, dont les principales tâches étaient les suivantes:

1 Contrôler et superviser l'ensemble du personnel de réception.
2 Veiller à l'hygienne et la sécurité du client de l'hôtel.
3 Accueil des délégations, gestion du budget.

du 28/10/2007 au 28/11/2007, un stage pratique en qualité d'Agent Commercial dont les principales tâches étaient les suivantes:

1 Accueillir et renseigner les clients à trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon la dates, le pays, type de voyage et budget.

2 Prise en charge des réseravtions téléphoniques ou directes et émission des billets à base du système AMADEUS.

Du 01/06/2007 au 10/09/2007, Occupe le poste de réceptionnsite

Du 10/06/2006 au 20/09/2006,Occupe le poste de réceptionniste

Du 04/05/2005 au 30/05/2009

Un stage pratique en qualité de réceptionniste, dont les principales tâches étaient les suivantes
1- Accueillir le client et prendre en charge toutes les formalités depuis son arrivée jusqu'à son départ, l’écouter, veiller à son confort, le renseigner et le sécuriser, lui offrir disponibilité et gentillesse.

2- Prise en charge des réservations directes et indirectes (standard)

3-Facturation, encaissement et traitement de courrier
4- Mise à jour des documents de gestion de la réception tels que: le planning de réservation, main courante, G50, statistiques arrivées, départ...Etc.


Ce stage peut être considéré comme étant un poste de travail car je n’avais pas d'assistance, et c'était moi même qui ai pris en charge tous le service réception