Leslie Averous

Projet Vega eTracking pour Alcatel-Lucent, Strasbourg (67).

- Spécifications des besoins dans le cadre de la migration de la version Siebel 6.3 vers la version Siebel 7.8 (refonte des fonctionnalités et procédures d’administration dans une optique de rapprochement du standard)
>> Gap Analysis
>> Spécification fonctionnel

- Suivi du delivery technique Offshore (Inde)
- Réalisation de Tests End to End
- Management de Workshop: avec le Client, les équipes front office, onshore et offshore
- Knowledge transfert vers l’équipe de développement offshore
- Domaines fonctionnels couverts
>> Service Order, Account, Contact

- Administration et audit des besoins sur l’outil de CRM.
- Ciblage et extraction de données pour les envois Marketing.
- Mise en place d’un outil de Segmentation auprès des ventes.
>>Certification Yellow Belt, méthodologie Six Sigma.
- Encadrement de cinq télémarketeurs.

Projet international avec la France dans l'industrie du bois.

Optimisation des stocks de pièces (méthode de Wilson).
Mise en place d'un MRP sous SAP.
Mise à jour de nomenclatures.

Suite Office, réseau, SAP, Internet, Intranet.