Lesly BRANCOURT

 Gestion d’une équipe de sept personnes composée de :
 Techniciens d’exploitation
 Ingénieurs systèmes
 Administrateur de base de données (DBA)
 Administrateur réseau
 Chargé de rédaction documentaire technique
 Formulation de réponse aux appels d’offre clients
 Conception de l’architecture de la solution de gestion de campagne (email et SMS) du groupe La Poste
 Garant de la haute disponibilité des infrastructures et applications
 Définition de la stratégie de migration des infrastructures vers du Cloud privé de type IaaS (Infrastructure as a service)
 Mise en place du reporting de supervision et de disponibilité
 Conduction des plans de progrès et d’industrialisation de l’administration et de l’exploitation informatique
 Gestion budgétaire du périmètre infrastructures
 Mise en place, déploiement et veille au respect des procédures et méthodes d’assurance de sécurité des SI
 Conseil technique à la maîtrise d’ouvrage
 Qualification et gestion des prestataires extérieurs
 Validation des mises en production de projets
 Identification des axes d’amélioration
 Veille au respect des standards de sécurité
 Définition de l’architecture et du dimensionnement des solutions techniques
 Gestion des relations fournisseurs
 Etude d’impact de l'intégration de nouvelles applications et de l'opérabilité des bases de données
 Garant de la tenue des Service Level Agreement (SLA) et des engagements contractuels
 Veille technologique
 Garant de la mise à jour de la documentation technique
 Garant de la qualité du support application et de la gestion des incidents
 Pilotage de la migration des développements vers Microsoft Team Foundation Server 2010
 Pilotage de la migration des intranets/extranets vers Microsoft Team Foundation Server 2010
 Pilotage de la migration des projets vers Microsoft Project Server 2010

 Conception et déploiement des infrastructures matérielles au sein du nouveau Datacenter de la société
 Définition du plan de migration des infrastructures logicielles vers le nouveau Datacenter
 Contribution à la conception de l’architecture
 Gestion du parc (postes clients et serveurs)
 Conception et déploiement des environnements projets (développement, recette, staging, production, …)
 Administration des serveurs Microsoft Exchange Server 2007
 Pilotage de la migration vers Microsoft Exchange Server 2010
 Organisation du support aux utilisateurs des outils du SI
 Support aux clients finaux
 Création et administration des domaines Active Directory 2008
 Pilotage de la migration de Microsoft CRM 3.0 vers Microsoft CRM 4.0
 Administration de Microsoft Team Foundation Server 2008
 Veille sur les évolutions technologiques
 Mise en place des intranets et extranets de la société via Microsoft SharePoint Server 2007
 Administration et optimisation des serveurs SQL Server 2008
 Gestion des inventaires logiciels et matériels
 Pilotage des tests de montée en charge (TMC) des infrastructures
 Rédaction de cahiers de recette technique
 Réalisation de la recette technique sur les projets développés en interne
 Planification des évolutions du SI
 Déploiement et administration de Microsoft Project Server 2007
 Déploiement et administration d’Office Communication Server 2007
 Administration des serveurs web (IIS 7.0)
 Gestion des incidents en support niveau 3
 Définition de la stratégie de sécurité globale
 Gestion de la stratégie de sauvegarde sous Atempo Time Navigator 4.2
 Administration des applications web en .NET

 Pilotage du projet de développement du site marchand de la société
 Coordination des équipes de prestataires et fournisseurs
 Administration du domaine Active Directory 2000 (12 serveurs, 70 postes clients)
 Administration de l’ERP Microsoft Dynamics NAV 4
 Administration des serveurs SQL Server 2000
 Déploiement et administration du serveur BlackBerry Entreprise Server (BES)
 Support aux utilisateurs
 Rédaction des procédures techniques d’exploitation

 Gestion de la migration des utilisateurs de Netware vers un domaine Active Directory 2003
 Gestion de la migration des utilisateurs de Lotus Notes V5 vers Microsoft Outlook 2003
 Support de proximité
 Gestion du parc matériel et logiciel
 Gestion des déploiements applicatifs
 Renouvellement du parc matériel (postes clients, ordinateurs portables, téléphones portables, imprimantes, …)
 Coordination des équipes de techniciens

 Encadrement d’une équipe de vingt téléconseillers au sein de la plateforme de support Multiservices (offres triple-play, ADSL, VOIP/TOIP, IPTV, FTTH)
 Définition et rédaction des procédures d’escalade
 Résolution des incidents de Niveau 2
 Gestion des processus interservices (Front-Office, Back-Office, Supervision et équipes d’intervention)
 Gestion de la coordination des équipes d’assistance et d’intervention

 Maintenance des postes clients et serveurs
 Optimisation de l’infrastructure réseau
 Support de proximité sous Mac OSX
 Renouvellement du parc de machines (postes clients et serveurs)

 Renouvellement du parc de machines (postes clients et serveurs)
 Déploiement d’un réseau sans fil
 Maintenance des postes clients et serveurs
 Assistance téléphonique aux utilisateurs

 Responsable des ventes de matériels et accessoires informatiques
 Conseil à l'achat et au renouvellement
 Formation à l'utilisation du matériel
 Assistance et maintenance du matériel

 Mise en place de parcs informatiques
 Maintenance de postes clients
 Support aux utilisateurs