Malory Libert

Malory Libert

Chef d'activite pole BO Fraude et Recouvrement, Cdiscount
 

En poste chez Cdiscount

Précédents : Contentia, ARVATO services, Intersport, Géant casino, Lexel cosmetiques

 

Précédents : Lycée Ernest Perochon, Lycée Sainte Marthe Chavagnes

 

    En résumé

    « Les portes de l’avenir sont ouvertes à ceux qui savent les pousser. » Issu d’un BTS Management des Unités Commerciales, j’ai rapidement dirigé mon parcours professionnel vers des postes clefs de la relation client. Commerciale, chef de secteur, superviseur d'équipe puis manager d’activités m'ont permis d'avoir des solides acquis et de prendre en charge toutes les fonctions inhérentes au poste de manager. Pilotage d’activités, management opérationnel, suivi d’indicateurs, recrutement, formation, montées en compétences, analyses statistiques, workspace… m’ont permis d’acquérir une culture du résultat et d'apporter des outils stratégiques pour le développement des efficacités.

Parcours

 

Chef d'activite pole BO Fraude et Recouvrement

Chez Cdiscount

De janvier 2017 à aujourd'hui
 

Responsable de secteur

Chez Contentia

De février 2012 à juin 2016
Pilotage de business unit en recouvrement amiable multiclients ENGIE ex GDF SUEZ / Bouygues Telecom /... Pilotage des activités, stratégie opérationnelle, planification et statistiques(utilisation du logiciel SAS), maquettage de courriers, sms et mails (utilisation du logiciel CINCOM ELOQUENCE ...
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Responsable d'équipe

Chez ARVATO services

De juin 2011 à décembre 2011
Superviseur pour différents partenaires, Canal + Canalsat. Pilotage humain et opérationnel, planification et suivi des indicateurs de performance, coaching et contrôle de la qualité du service. Détachement pour de la formation et recrutement, montée en compétence de collaborateurs en appels ...
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Manager commercial

Chez Lexel cosmetiques

De mars 2007 à septembre 2007
 

Conseillère commerciale

Chez Lexel cosmetiques

De septembre 2006 à mars 2007
 

Lycée Ernest Perochon, Parthenay

BTS management unité commerciale, BTS : Management des Unités Commerciales

De septembre 2004 à juin 2006

Compétences

 
  • Analyse des stats
  • Cohésion d'équipe
  • Formation
  • Manager opérationnel
  • Pilotage d'activités
  • Recrutement

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • ..
  • Danse
  • cinéma
  • musique