Liisa SALONEN
Formatrice, Consultante de la relation client
Ma mission consiste a’ faciliter l’insertion professionnelle des personnes en situation handicap, des adultes en reconversion et des jeunes a` la recheche d`une qualification. Simplifier la formation en la rendant accessible et attractive aux apprenants. Accompagner la montée en compétences pour renforcer l’employabilité a’ long terme. Concevoir, innover et actualiser les méthodes et les supports pédagogiques. Se remettre en question en permanence pour optimiser sa pratique.
64 contactsRestructuration du Centre de la Relation Client du siège
Création et Mise en place des procédures du CRC
Analyse et recueil des besoins de formation professionnelle au sein des entreprises
Réponse aux Appels d’offres obtenus pour la
Méteo France, TOYS R’US, Phone Régie, EMPRO Hoeffer, HANVOL…
Insertion et accompagnement des personnes en situation de handicap
Formation des demandeurs d’emploi en situation de handicap, des salariés et des personnes en contrats de professionnalisation :
HANDIFORMABANQUE, CFPB , RAJA , MANUTAN, JPG , EDF, LE CREDIT LYONNAIS, BARCLAYS, SOCIETE GENERALE, AMERICAN EXPRESS, FAFTT
Création pédagogique des supports et des méthodes
Organisation du plateau pédagogique de campus de Gonesse sur les normes ISO
2004 - 2005Pilotage des projets des formations pré-qualifiantes avec le Conseil Régional Ile de France
Formation « passerelle » pour l’antenne télémarketing de la Banque Postale
2002 - 2004Réponse aux Appels d’offres obtenus pour la Poste, Direction Régionale des Affaires Culturelles…
Conseil de l’ingénierie de la formation linguistique et financière dans les entreprises privées et publiques
1999 - 2002Recrutement et Management d’une équipe de 10 personnes en émission d’appel Gestion d’une base de données de 44 000 contacts
1994 - 1999Participation à la conception et à la réalisation du projet du service réservation national
Recrutement, Formation et Management d’une équipe de 15 personnes dont 2 superviseurs
1992 - 1993Commercialisation des séjours sportifs à la carte pour les CE, Education Nationale, BDE des grandes Ecoles
