Lilas COUSIN
En recherche d'emploi en marketing
Grâce aux diverses expériences professionnelles, j'ai pu mettre à profit mon dynamisme, ma rigueur, mon esprit de synthèse ainsi que ma créativité. Je suis également réactive, qualité indispensable pour les fonctions exercées. J'ai une réelle aisance relationnelle autant avec mes collègues que mes clients, et ceci afin de mieux cerner leurs attentes et leur fournir une meilleure qualité de service.
Par ailleurs, j’ai vécu 7 années hors de la métropole, notamment au Pérou et en Polynésie Française. Je suis bilingue en espagnol, et également passionnée par cette langue que je pratique régulièrement. Je m’exprime aussi en anglais, langue indispensable dans mes études et ma carrière.
137 contacts2011 - 2011En collaboration directe avec les responsables du marché des particuliers de notre Délégation,je suis en charge des missions suivantes:
- la gestion d’outils de pilotage, de suivi et d’analyse de résultats
- Analyse et suivi des baromètres de satisfaction clients
- Création de pages pour le journal interne
- le suivi et l’animation des opérations commerciales
- Participation au lancement de la carte bancaire "chti"
- la réalisation d’études marketing
- création de supports de communication
- la participation et organisation d'évènements « Terrain » : salon, rentrée, et forum.
- Analyse de questionnaires
2010 - 2010En Binôme, nous avons réalisé une stratégie commerciale et marketing pour un outil de géo-marketing au sein d'un cabinet d'urbanisme ( http://www.territoires-sites-et-cites.fr/ ). Nous avons réalisé cette étude dans le cadre de notre mémoire; et voici les principales missions:
- Création, routage et analyse de questionnaires à l'attention des clients et prospects
- CRM
- Analyse du marché et de la concurrence
- Création et argumentation d'une politique des prix
- satisfaction des clients
- positionnement du produit en interne et en externe
- Créations de newsletters
- Analyses SWOT, PESTEL et TOWS
- Brainstorming pour trouver le nom du produit
- Création d'un logo et d'un slogan
- Analyse du marché et de la concurrence (benchmark)
2010 - 2010"Les hôtels gérés par South Pacific Management Hotels, Resorts & Spa s'adressent aux amoureux du luxe et de la tradition...". South Pacific Management est implantée en Polynésie Française et s'occupe de la gestion d'hôtels de luxe, comme l'indique le lien suivant: http://www.spmhotels.fr/
Chez South Pacific Management, j'étais chargée des missions suivantes
• Analyse de l’environnement (SWOT, PESTEL…)
• Analyses statistiques
• Création de newsletters via l’outil e-marketing mail performance
• Participation à l’élaboration du Plan Marketing
• Veille concurrentielle
• Gestion de la base de données via mail performance
• Animation du Tahiti Elite Club, groupe d'agents de voyage nord-américain
• Gestion de crise (à cause du cyclone OLI, et des alertes aux tsunamis)
