Lina Alami
Directrice marketing & qualité, Groupe VOG - réseau de 500 salons de coiffure
11 ANS D'EXPERIENCE EN MARKETING ET COMMUNICATION.
• Une formation en gestion commerciale et un parcours professionnel de 11 ans en marketing / communication, me permettent d'avoir une vision transversale et une approche stratégique de ces domaines d'activités. Je travaille donc toujours en réponse aux objectifs à court, moyen et long terme de l'entreprise.
• Mon sens de l'organisation et de l'efficacité me positionne naturellement comme une figure structurante de l'entreprise dans laquelle je travaille. Par ailleurs, mes nombreuses expériences de chef de projets, m'ont permis de développer des compétences en management transversal.
Directrice marketing du Groupe VOG (500 salons de coiffure en franchise) depuis juin 2008, mes missions principales s'articulent autour du conseil à la direction sur la stratégie commerciale et marketing du Groupe VOG, les études et analyses, l'optimisation des concepts et l'action commerciale. Depuis septembre 2011, mon poste s'est élargi à la fonction complémentaire de directrice qualité.
Expérience antérieure :
• Marketing opérationnel et communication commerciale, marketing direct, communication interne.
• En agence de pub, chez l'annonceur, en PME et grande entreprise.
• Cibles : particuliers, professionnels, entreprises, collaborateurs.
• Secteurs : beauté, grande distribution, VPC, bancassurance, PME.
Plus d'infos sur mon profil www.lia-com.fr
70 contactsDirectrice marketing du Groupe VOG (500 salons de coiffure en franchise) depuis juin 2008, mes missions principales s'articulent autour de 4 axes :
• Marketing stratégique : conseils à la direction sur la stratégie commerciale et marketing du Groupe VOG.
• Marketing d’études : études et analyses de tous les éléments constituant le marché de la coiffure et le développement du Groupe VOG.
• Marketing produits / services : refonte globale du concept VOG Coiffure et travail sur l’enseigne TCHIP
• Marketing opérationnel : développement de l’action commerciale pour les deux enseignes du Groupe VOG.
2 OBJECTIFS :
• augmenter le nombre de salons franchisés,
• augmenter la performance des 500 points de vente.
TOP 3 de mes réalisations :
• Elaboration du business plan du Groupe VOG à 8 ans (hors parties juridique et financière). Résultat : deux investisseurs sont entrés au capital.
• Refonte globale du concept VOG Coiffure autour du mix marketing étendu (7P) en vue de reprendre le développement de l’enseigne. Résultat : fin de projet mars 2011 ; les 3 premiers salons ouvrent en avril 2011.
• Création et déploiement des plans annuels d’actions commerciales des enseignes VOG et TCHIP. Résultat : 2 ans après la mise en place, 80% des salons adhèrent aux actions proposées et présentent des résultats supérieurs de 7 points par rapport aux salons qui ne participent pas.
Plus de détails sur mes réalisations : www.lia-com.fr
2007 - 2008Travail avec les PME et associations : construction de l’image d’entreprise et création de supports (plaquette, newsletter, site, papeterie, etc) pour prospecter et fidéliser tout en assurant la cohérence d’image.
Entreprise clôturée en juin 08 :
mes quelques mois d'activité en indépendante m’ont appris que le travail en équipe était essentiel à mon enrichissement professionnel.
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2004 - 2007Structuration du service communication :
> Création d’outils de partage de l’information propre au service.
> Création d’un portail intranet dédié à la communication servant de lien entre le siège et le réseau d’agences : infos, bibliothèque de communication et commande d’actions personnalisées.
Résultats : 18 000 connections sur l’année pour 400 collaborateurs concernés
> Développement du processus de gestion des commandes et livraisons de documentation du réseau (300 agences.
Principales réalisations en gestion de projet :
> Fusion des trois banques régionales BSD, CIN et CF.
Responsable du chantier de communication. Préparation de tous les
dossiers permettant la prise de décision du Comité de Direction puis mise en place : préconisations, faisabilités/contraintes, gestion des délais et des intervenants sur la soixantaine de dossiers concernés.
> Plan d’Action Commercial 2007.
Responsable du lancement. Collaboration étroite avec le directeur
commercial et les directeurs de marchés. Force de proposition sur la création d’un site intranet.
Résultats : 28 000 connections sur l’année pour 1 000 collaborateurs concernés, reconduction du dispositif pour 2008.
• Création de process et industrialisation de plusieurs dispositifs d’information clientèle.
Résultats : amélioration de la qualité et des délais.
Economie budgétaire allant jusqu’à 60% (150 K€ / an) par dossier traité.
Actions de communication :
> Marché/ filière : Particuliers, professionnels, entreprises, Banque Privée, Assurances.
> Cibles : clients, prospects, collaborateurs.
> Supports/ actions : Marketing Direct, PLV, boîtage, jeux, presse, plaquette commerciale, document d’aide à la vente (interne), vidéo, message téléphonique.
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2001 - 2003> Stratégie : élaboration des plans d’actions annuels, recommandations stratégiqueset création des outils d’analyses statistiques.
> Management de l’équipe de création : relations fournisseurs (toute la chaîne graphique).
> Actions de Marketing Direct : développement, mise en œuvre, suivi.
> Préconisation clients : coordination de leurs services internes.
> Principaux résultats sur la VPC des produits de beauté de la Chaîne Thermale du Soleil :
CA multiplié par 3.5 en 2 ans, progression annuelle de 80% du nombre de clients
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