Linda Badi

Développement des procédures visant à améliorer l’efficacité du service
Veille concurrentielle et analyse du marché
Interface entre les centrales d'achats et les fournisseurs
Suivi des négociations commerciales et des référencements
Gestion des Prospectus en collaboration avec le Marketing Opérationnelle (libellés, échantillon, prix)
Rreporting suivi d’activité
Mise sur serveur de notre gamme de produits (+ Suivi des remontées de commandes)
Participation aux préconisations des plans d’action marketing (assortiment, merchandising, promotion) destinés aux centrales régionales et aux magasins du Mouvement E. LECLERC
Mise en place et coordination des salons professionnelles

Mise en place du bureau français (10 personnes)

Management de 150 dossiers et 120 clients par mois
Prise de commande, facturation
Suivi et analyse du portefeuille clients
Réalisation des reportings, tableaux de bord, statistiques commerciales
Facturation, recouvrement
Support des équipes commerciales
Développement des procédures visant à améliorer l’efficacité du service client
Traitement des retours de marchandises (litige, livraison, logistique)
Encadrement et formation des stagiaires
Gestion des prospects et nouveaux clients
Organisation des réunions mensuelles et des voyages
Gestion des déplacements de nos formateurs
Mise en place et coordination des salons professionnelles

Suivi administratif et commercial de tous les clients
Établissement des devis, factures, forme de rabais.
Répartition des litiges aux différents contremaîtres concernés, suivis du traitement des litiges.

Mise en place du Bureau Français

Création des dossiers clients
Création des comptes transporteurs (UPS, Chronopost, La poste, Coursier.fr)
Création de sessions de formations (support de cours clients et formateurs, planning des formateurs et des sessions etc.…)
Suivi des dossiers clients (mail, téléphone, facturation back office etc.…)
Stratégies de ventes en collaboration avec les commerciaux.
Suivi de l’administratif général (paiement des factures, calcul des statistiques des ventes etc.…)
Gestion du stock (inventaire, achat, optimisation des ventes etc.….)
Prise de commande, facturation, préparation des commandes, envoi des colis
Gestion des litiges
Collaboration avec le service communication pour les projets marketing, plaquettes, newsletters, posters, carte de soins.
Réservation d’hôtel, location de voiture, location de matériel