Lionel Binder

• Création d’outils d’aide à la vente : mise en place de mapping mensuels et trimestriels, mise à jour de statistiques clients,
• Reporting : suivi et analyse d’indicateurs de campagne d’achat de mots clés, tenue d’un Benchmark mensuel des performances de l’entreprise, veille concurrentielle de marché web et immobilier,
• CRM : tenue et amélioration du Customer Relationship Management de l’entreprise,
• Evénementiel : organisation d’événements professionnels (Salon de l’Immobilier, Journée Spéciale pour les Clients Grands Comptes…)

Vendeur au rayon Montagne en général et spécialiste du matériel d'escalade, commencé en emploi saisonnier puis étendu au restant de l'année en parallèle de mes cours à l'Université.

J'ai eu l'occasion de pratiquer l'accueil du client, le conseil, la mise en rayon, la tenue du facing ainsi que la gestion des stocks.

Emploi étudiant, j'étais Barman dans la Wintsub "Le Clou", restaurant traditionnel Alsacien fondé par le couple de M. et Mme Sengel.

J'étais notamment chargé de l'accueil des clients, de la préparation des commandes en boissons, ainsi que de la remontée des informations concernant les stocks auprès de la personne responsable des commandes.

Ce stage marketing a porté sur la fidélisation des clients.

Il a notamment nécessité une collecte des données théoriques sur la fidélisation, ainsi que des propositions d'amélioration de la carte du magasin.

Par ailleurs, j'ai eu à conduire une étude quantitative auprès des clients possesseurs de la carte.

Lors de ce stage, j'ai eu à réaliser deux missions. J'occupais un poste de vendeur, dans lequel j'ai accueilli et conseillé les clients. A côté de cela, j'avais à charge de réaliser une veille concurrentielle ayant notamment requis une étude de satisfaction des clients, une étude de marché ainsi que l'établissement d'un rapport de positionnement tarifaire sur les pneus.