Lionel CHARRIER
Responsable Formation et Relations Ecoles, GfK France
A la suite d'un DUT en Gestion des Entreprises et des administrations spécialisé dans les Ressources Humaines. J'ai décidé de continuer mes études dans ce domaine. C'est pourquoi je poursuis actuellement ma scolarité au sein de l'ISC Paris (Institut Supérieur du Commerce de Paris, Membre de la conférence des Grandes Ecoles)qui me délivrera un Master 2 en Management des Ressources Humaines.
La théorie est importante dans ce domaine, mais la pratique l'est encore plus. C'est la raison pour laquelle, j'ai décidé de faire une année de césure, dans le but d'obtenir une expérience professionnelle significative.
C'est aussi pour cette raison que j'ai choisi un stage généraliste dans les Ressources Humaines. Ne voulant pas me cloisonner dès à présent et pouvoir au cours de mon stage de fin d'étude choisir le métier qui me conviendra au mieux dans ce domaine.
En ce qui concerne mes expériences professionnelles, elles suivent mon parcours scolaire, mais aussi mon projet professionnel.
J'ai commencé par des jobs d'étés en vente. Ce qui m'a permis de prendre de l’assurance dans mes discours, de travailler en équipe, d'adapter mes dialogues suivant l'auditoire et d'avoir plus confiance en moi.
Puis j'ai fait un stage de 6 mois au lieu de 2 mois pour la validation de mon DUT (car un stage de 2 mois ne permet pas une expérience professionnelle significative). J'ai voulu faire ce stage dans le domaine de l'Intérim, car celui-ci est très formateur. Ils travaillent souvent dans l'urgence et la pression, ainsi, cela m'a permis de travailler sur mon organisation et ma réactivité. De plus, j'ai eu la chance de remplacer une personne pour congé maternité, dès lors j'ai eu très rapidement les responsabilités qu'elle pouvait posséder (gestion de comptes clients, relation client, gestion des offres, sourcing, entretiens, établissement des contrats, etc...). Ce stage s'est révélé être très intéressant sur le plan de l'enseignement.
Ensuite j'ai décidé de me m'investir dans l'association ISC Network où j'étais Vice-Président en charge de la Job Service (agence d'intérim) dans son ensemble. Je manageais 15 étudiants de première année, je les ai formé pour qu'ils puissent gérer les missions de A à Z. J'était aussi responsable du développement commerciale de celle-ci (Chiffre d'affaire de 411K€ à 571K€ en 1 an de mandat). J'ai accepté ce poste dans le but d’accroître mon réseau (client : Renault, Areva, Air Liquide, Le bon Marché, Altran CIS, SmartBox, General Electric, Kenzo,...), mais aussi avoir une première expérience dans le domaine du management et donc avoir des responsabilités (quelles soient d'ordres humaines, juridiques, commerciales ou autres).
Enfin, comme énoncé précédemment j'ai choisi de faire une césure, plutôt généraliste dans le domaines des Ressources Humaines. J'ai donc rejoint le Groupe GfK, qui est un leader dans le domaine des études Marketing sur les biens durables et de hautes technologies. Ce stage d'un an me permet de faire parti intégrant de l'équipe et de gérer des missions intéressantes (énoncé plus bas).
Il me reste donc plus qu'à finir mon parcours scolaire de septembre 2012 à Décembre 2012 avec un stage de 6 mois de fin d'étude à partir de Janvier 2013, pour rentrer complètement dans la vie active.
657 contacts> FORMATION
- Définition des Politiques de formation, Gestion/Optimisation du budget, Relations sociales
- Gestion de 5 plans de formation (650 personnes)
- Gestion intégrale des processus
- Ingénierie de formation et coordination des coachings
- relations commerciales et négociation d'accords-cadre
- Veille juridique fonctionnelle
-> RELATIONS ECOLES
- Recrutement et suivi des stagiaires du Groupe France (100 stagiaires/an)
- Mise en place d'une politique de relations écoles :
- Benchmark d'écoles cibles
- Mise en place et participation au forum étudiants
- Création d'action de Marque Employeur (Jury, challenge, etc...
2011 - 2011Dans le cadre de mon parcours en Ecole de commerce j'effectue une stage de 1 an (césure) au sein du Groupe GfK France
Au sein du département des Ressources Humaines, je suis en charge de projets transverses sur les 3 entreprises du Groupe GfK.
- Responsable du recrutement et du suivi des stagiaires (analyse des besoins avec les opérationnels, rédaction et propagation des annonces de stage sur les plateformes de diffusions, tri des CV, entretien téléphonique avec la première short list, deuxième entretien avec l'opérationnel, annonce de la décision finale, contact avec les écoles pour les démarches administratives, prise en charge du stagiaire le jour de son arrivée pour l'intégration).
- Responsable de la mise en place d'une politique de recrutement stagiaire. Document remis à tous les managers susceptibles de recruter un stagiaire, pour améliorer notre réactivité dans le processus de recrutement, pour que tout le Groupe GfK France adopte un même processus. Mise en place d'un recueil des besoins en stagiaire rempli en début d'année par chaque manager pour chercher les candidats au bon moment.
- Responsable de la mise en place d'une politique de relation école non présente à mon arrivé.
- Veille sur tout ce qui possible de faire dans une relation école (veille sur Internet, prise de contact avec les écoles, demande à des étudiants)
- Présentation au Comité exécutif de l'entreprise du projet pour validation des manifestations possibles, des écoles partenaires et du budget à allouer
- la mise en place de ce projet est prévue pour Octobre / Novembre 2011
- Adjoint au Responsable de la formation du Groupe, gestion de 600 salariés
- Responsable d'une des entité du groupe (85 salariés)
- Analyse du recueil des besoins en formation
- Mise en place du plan de formation (validé par la direction)
- Lancement des formations
- En contact avec les organismes de formation, les OPCA, les salariés, la comptabilité
- Responsable de la mise en place d'un catalogue de formation pour le Groupe. Celui-ci sera consultable par tous les salariés pour leurs recherches de formation. Catalogue d'environ 100 pages (description des toutes les formations faites par le groupe depuis 3 ans).
- Traitement et analyse des entretiens annuels d'évaluations surtout pour la gestion des mobilités.
- Traitement des primes et des variables à remettre à la paye
- Responsable de la mise en place de documents de communication interne :
- Organigramme
- Livret d'accueil
- Trombinoscope
- Les projets pour la suite de mon stage
- A la suite d'une réorganisation opérée en Avril, la direction souhaite mettre en place un plan de GPEC (finaliser les nouvelles définitions de fonctions, mettre en place un référentiel des emplois et des compétences sur la structure)
- Lancement de la politique de relation école
- Effectuer le premier bilan social des entreprises
- Aider à la mise en place de la politique de mobilité des hauts potentiels "Succession Management Planning"
- Aider au développement des modules de SIRH
2010 - 2011ISC NETWORK, première Job-Service de France, est une association étudiante, loi de 1901 à vocation économique. Créée en 1990, elle est la Job-Service de l’Institut Supérieur de Commerce (ISC) de Paris, en étant ainsi au service des étudiants et des entreprises. Elle a développé depuis sa création un réseau important de clients satisfaits de sa réactivité, de son sérieux et de son professionnalisme. Disposant d’une équipe encadrée nous répondons à vos besoins en matière de personnel pour des opérations ponctuelles ou annuelles, en région parisienne ou partout en France grâce à une opération clé en main.
Network en chiffres, c’est :
* 40 membres actifs à votre service
* Un panel de 1700 étudiants à votre disposition
* 350 opérations pour 2010/2011
* 560K€ de CA pour 2010/2011
Network c'est aussi l'organisation de la soirée la prestigieuse de l'ISC Paris : le GALA
De plus, depuis cette année Network rajoute une branche à son arbre en mettant en place le service à la personne.
ISC NETWORK SERVICES est une association étudiante (loi 1901) de services à la personne, intégrée à l’Institut Supérieur de Commerce de Paris et agréée par l’état.
Créée en 2010, cette structure bénéficie de l’expérience de la Job Service (Network) ainsi que de son professionnalisme et de sa réactivité. Disposant d’une équipe encadrée, nous répondons à vos besoins pour des opérations ponctuelles ou annuelles, en région parisienne grâce à une opération clés en main.
Vice-Président de cette structure j'étais en charge :
- de la gestion d'un portefeuille clients (environ 100 clients)
- de la gestion des missions (faisabilité de la mission, contact avec l'entreprise, recrutement des étudiants, contrôle de la mission, facturation, etc...)
- de la gestion d'une équipe de 15 personnes pour le fonctionnement du pôle (désignation des personnes sur une mission, etc...)
- du contrôle du développement commerciale de l'association (prospection téléphonique et terrain, fidélisation client, etc...)
- du contrôle du suivie qualité de l'association (relance contrat et documents administratif, enquête de satisfaction, etc...)
- de la mise en place d'un système de management de la performance pour la certification ISO 9001v2008
2009 - 2009Stage de 6 mois conventionné BAC+2 (stage de fin d'étude DUT GEA):
• Recrutement : Prise en charge de l’ensemble du processus de recrutement par la recherche des candidats, évalué les candidatures (analyse des CV, conduite d’entretiens, passation de tests, prise de références…)
• Commercial : Gestion de l’ensemble du processus de délégations (traitement des commandes, adéquation profil/poste, suivi de mission)
Développement et fidélisation du portefeuille client par des visites, du pro-actif
• Administratif : Gestion des dossiers des candidats, saisie des contrats de travail
2006 - 2008Lors de 3 étés, j'avais décidé de faire un job étudiants qui serait une plue-values pour la suite. C'est la raison pour laquelle, j'ai choisi la vente. En effet, la vente permet de dialoguer avec des personnes venant de milieu différents, il faut donc adapter son discours, pour réussir à vendre les biens.
Au sein de l'équipe de vendeur du département de la micro-informatique j'étais en charge :
- Du merchandising du libre service, avec la mise en valeur (Tête de gondole, mètre haut, etc) des produits phares.
- De la vente des biens issus du département (ordinateurs portable et fixe (PC ou MAC), imprimantes, ecrans)
- De la vente des services additionnels (extension de garantie, cours à domicile)
- de l'atteinte des objectifs mensuels individuels et collectifs donnés par la direction.