Lionel Collot
Responsable Pole Redevance et Systèmes d'Informations, Plastic Omnium SU
Entré chez Plastic Omnium en 2001, j'ai en l'occasion d'occuper plusieurs postes du Marketing à l'exploitation des contrats en passant par la DSI.
Les connaissances acquises durant ce parcours m'ont naturellement conduit vers le poste de Responsable Organisation et Méthodes que j'occupais jusqu'en 2008. Ayant une solide connaissance du Réseau France (Forces Commerciales et Exploitation), j'ai pris le poste de Responsable Service à cette époque. Cette mission, par la responsabilité opérationnelle des Chargés de Mission (Responsables de Chantiers Temporaires), la diffusion des bonnes pratiques au sein du réseau exploitation France, m'a permis de m'inscrire dans une démarche de qualité service et d’amélioration continue, dans le respect des objectifs de qualité, de coût, de délai et de sécurité des collaborateurs. Cette fonction, dans une organisation en Réseau permet d'appliquer les méthodes mises en place et d'assurer un lien entre la gestion opérationnelle des contrats avec la gestion fonctionnelle et transversale de la structure.
La double compétence organisationnelle - Systèmes d'Informations et opérationnelles m'a permis de prendre en charge depuis janvier 2011 le pôle Redevance du Centre de Services Clients de Plastic Omnium ainsi que les développement SI internes. Ce poste a pour objectif, à la fois de définir, prioriser et assurer le lien Maitrise d'Ouvrage - Maitrise d'œuvre pour les développements de nos systèmes d'informations et la réalisation au quotidien de nos contrats avec facturation directe aux producteurs (Redevance Ordures Ménagères, Redevance Incitative, Redevance Spéciale, etc...).
43 contactsMANAGEMENT
- Responsable des prestations d’initialisation de contrat (5 Chargés de Mission et 2 Chefs d’Equipes Titulaires, en moyenne 35 ETP en intérim)
- Encadre les chargés de mission en procédant régulièrement à une revue exhaustive de leurs opérations.
- Mène les entretiens d’évaluation de ses collaborateurs.
- Contribue à l’élaboration du plan de formation
OPTIMISATION ET HOMOGENEISATION DES BONNES PRATIQUES DES SERVICES EXPLOITATION
- Capitalise en permanence l’ensemble des bonnes pratiques des services exploitation et diffuse ces dernières
- Propose tous les changements d’organisation permettant une optimisation des moyens nécessaires à la réalisation des prestations
- S’assure de la mise en œuvre de ces derniers dans l’ensemble des services concernés par la réalisation d’audits trimestriels.
- Participe à des gestions de projets transversaux sur demande de son N+1
ANIMATION, OPTIMISATION ET CREATION DES PROCESSUS D’ORGANISATION POUR LE RESEAU FRANCE
- Formalise les processus et détermine le support permettant de regrouper de façon homogène l’ensemble des modes opératoires
- Crée en mode projet les nouveaux processus
- Propose les modifications et actualisations de processus et d’organisation visant à gagner en productivité et en qualité
CREATION ET MISE A JOUR DES OUTILS DE COTATION
- Contribue à la création et à la mise à jour des outils de cotation
- Tient à jour les ratios de productivité et les coûts moyens des prestations et les diffuse régulièrement
- Participe à la cotation des AO/Mapas
- S’assure en permanence de la cohérence des prix de revient des prestations en travaillant avec les services d’expertise et de réponse aux AO
2006 - 2008INGENIERIE :
Contribue à l’élaboration des plans d’action d’amélioration visant à optimiser les flux et l’organisation des processus du Réseau France
PROJET :
Pilote la démarche de Management par les Processus initiée au sein du Réseau France en 2006. Anime et coordonne les pilotes de processus. Contribue à la réalisation du plan d’action d’amélioration.
MANAGEMENT DE LA QUALITE :
Responsable Qualité Réseau. Garant de l’uniformité et du partage des méthodes et outils de travail. Interlocuteur des entités du Groupe sur ce thème. Assure la conformité des nouveaux produits et service au regard de l’organisation du Réseau
2003 - 2006INGENIERIE :
Assiste la force commerciale dans la réponse aux appels d’offre pour l’exploitation des contrats.
Elabore les budgets et l’organisation du déploiement des prestations de premier établissement de parc de conteneurs à déchets (enquête de conteneurisation, conteneurisation, recensement de parc, ré-étiquetage, etc…)
PROJET :
Coordination des différents corps de métiers intervenant sur les projets : marketing, DSI, achats, fournisseurs, opérationnels
SUIVI :
Encadre le déploiement de ces prestations via une équipe de relais terrain. Réalise le suivi client et le reporting financier des opérations
MANAGEMENT DE LA QUALITE :
Animation de groupes de travail dans le cadre de l'optimisation des processus : brainstorming et résolution de problèmes
2003 - 2004PROJET :
Coordination des différents métiers opérationnels pour la formalisation des besoins en système d’information dédiés client
2001 - 2003INGENIERIE :
Assister la force commerciale (Réseau France et Filiales européennes) dans la vente et la réponse aux appels d’offres pour les systèmes d’identifications électroniques et les systèmes d’information associés
EXPERTISE :
Travailler sur le rendu d’information liée à l’activité de collecte des déchets grâce à l’identification électronique
