Lionel Falcand
Responsable communication interne, Orange Business Services
Passionné de communication et des médias, j'ai depuis plus de 15 ans forgé mon expérience sur les 3 médias phares que sont le web, la radio et la TV.
J’ai mis en place les communautés voilalyon.com/Wanadoo Lyon sur le web (chat et forum de voilalyon/Wanadoo Lyon) grâce à une stratégie d’animation interactives ciblées (exemple : interviews de stars en direct sur le net).
En tant que responsable éditoriale web et mobile, j’ai conçut et animer des contenus multimédias pour le web (Wanadoo Lyon, Weekylyon.com) et les mobiles 3G (TLM, OL Images).
Cette passion et ces expériences m'ont permis d’intervenir en tant qu’expert multimédia dans des chroniques télévisées sur Télé Lyon Métropole.
J’anime depuis 15 ans des émissions de radio sur les thématiques du High Tech, du multimédia et des jeux vidéos (Emission "Cybersphère").
39 contacts2006 - 2010Intitulé du poste en interne : Responsable Service Client
• Gérer la communication de crise envers les clients internationaux (Danone, Hewlett Packard)
• Elaborer et prendre en charge le plan de communication opérationnelle du portefeuile.
Mission transverse : Réussir la transformation vers la Relation Client.
Accompagner les collaborateurs pour réussir la transformation comportementale.
Responsable éditorial des contenus web et mobile de proximité, France télécom- Direction régionale de Lyon
2002 - 2006• Manager une équipe de rédaction (3 personnes)
• Définir et superviser les contenus éditoriaux locaux sur le web (Wanadoo Lyon) et les mobiles (orange 3G)
• Gestion des services interactifs en fonction des revenus associés
• Mettre en place des partenariats éditoriaux et de revenu-sharing.
• Elaborer le planning éditorial, écrire les articles, réaliser des interviews
• Coordonner et superviser l’ensemble des étapes de la production avec les prestataires internes ou externes (Création graphique, multimédia, …)
• Analyser les nouvelles tendances en matière :
o de services de communication communautaires et personnels
o d’agrégation de contenus locaux forts pour une diffusion multi-supports
o d’outils collaboratifs
2002 - 2006• Mettre en œuvre les opérations événementielles de marketing et de communication
• Gérer les relations presse et rédiger les communiqués de presse
• Gérer les relations avec les institutions dans le domaine des nouvelles technologies
• Définir les messages de communication produits en fonction des cibles
• Etablir les plans médias et définir les supports de communication adéquats
• Assurer la rédaction et la mise en ligne d’actualités sur les sites intranet et internet.
2000 - 2002• Mettre en place, animer et modérer les Forums de discussion, le service de t’Chat
• Réaliser d’interviews t’Chat de personnalités (artistes, politiques…)
• Conduire des projets « événementiels » de communication externe
TLM : Chroniqueur TV sur Télé Lyon Métropole : Animation d’une chronique TV mensuelle sur le multimédia jusqu'en 2009
Weekylyon.com : Responsable éditorial et technique du site Weekylyon.com, création et animation éditorial du nouveau site.
SOL FM : Depuis 1999, animateur radio sur Sol FM (100.7 Mhz), réalisation et animation d’un magazine hebdomadaire sur le multimédia
1998 - 2000• Elaborer et dispenser des modules de formation Internet professionnelle (France 3/ Lafarge/ Fiducial…)
• Créer de sites web professionnels
Conduire et animer des projets de communication (Nuit Cyber)
