Lionel GOUJON
Dirigeant, VIZEHO
Consultant en Management et Systèmes d'Information
Au sein de VIZEHO, cabinet conseil que j’ai créé en 2010, je conseille les entreprises et collectivités dans le pilotage de leur Système d’Information : stratégie & transformation, management des hommes & organisation.
J'accompagne également le dirigeant et ses équipes dans leur démarche qualité opérationnelle, en particulier dans l'amélioration de la fourniture de services à leurs clients internes ou externes.
J'accompagne la montée en puissance des Réseaux Sociaux d'Entreprise en aidant les organisations à cerner les usages à venir, à phaser ce projet, à choisir la solution logicielle adaptée et à conduire ce changement majeur : formation, animation.
En conduite du changement, formé à l’intervention systémique en entreprise et à la PNL, je réalise de l’accompagnement sur mesure, collectif et individuel.
Impliqué dans plusieurs associations professionnelles régionales, dont ADN'Ouest, l'itSMF Ouest, l'AeSCM Ouest et le MFQM, j'anime plus particulièrement le bureau des bénévoles de la section Ouest de l'itSMF (association professionnelle chargée de la promotion de ITIL, référentiel de bonnes pratiques dans la gestion des services informatiques) ainsi que le forum "infrastructure & production" de ADN'Ouest.
www.criouest.org
www.itsmf.fr
www.itsmf.com
www.ae-scm.fr
www.mfqm.fr
278 contactsRetrouvez ci-dessous mon étude sur les réseaux sociaux au service du management des connaissances :
http://www.slideshare.net/goujonlionel/rse-et-km
Principales missions réalisées :
Coaching individuel : conduite du changement, management centré sur la personne, gestion des conflits
Diagnostic organisationnel et humain d’une production informatique (exploitation, conception de l’infrastructure) :
• Audit de l’organisation, de la qualité de service, de la documentation et des compétences
• Mise en évidence de plans d’actions valorisés et priorisés
• Coordination des chantiers d’amélioration identifiés et acceptés
• Suivi de la mise en œuvre des plans d'actions
Accompagnement d’un éditeur dans la construction et le pilotage de son offre logicielle en mode SaaS :
• Diagnostic de maturité de l’organisation
• Assistance au choix des partenaires (hébergement/infogérance)
• Rédaction du contrat de services (SLA)
• Coordination des plans d’actions transversaux : commercial, marketing, R&D, administratif
• Définition/Rédaction des processus métiers
• Recette des processus
1995 - 2009En responsabilité, au sein de la Direction Organisation et Systèmes d'Information de Système U OUEST, d'un centre de service mixte projets/support et assurant les missions suivantes :
* gestion des Datacenter et du Plan de Continuité Informatique
* conception de l'infrastructure (serveurs, télécoms)
* intégration applicative et technique
* supervision applicative et technique
* Service desk : assistance aux utilisateurs et maintenance du parc postes de travail PC et logistique
Développement d’une culture client basée sur des catalogues et des contrats de service entre la DOSI et les directions métiers, dans un objectif permanent de contrôle budgétaire et d’optimisation du rapport qualité de service/coût.
Introduction du coaching dans mon entité, dans un objectif de cohésion d'équipe et de développement individuel.
1992 - 1995Dans une petite structure spécialisée, j'ai participé à tous les stades de l'édition de logiciel, de la conception à l'avant-vente, d’un progiciel d'administration de réseaux.
1989 - 1992Missions d'ingénierie et de conduite de projet dans le secteur bancaire.
1985 - 1989A la tête d'une petite équipe de 10 personnes, j'avais la responsabilité des évolutions de l'architecture technique et de l'exploitation informatique.
1982 - 1985Analyste puis Chef de projet dans un contexte industriel (GPAO)