Lionel ROLLAND

Beijaflore ( http://www.beijaflore.com/ ) est un cabinet de conseil se caractérisant par une double expertise fonctionnelle et technique.

Au sein de la B.U. MSI (Management des Systèmes d'Information), j'interviens sur des missions de mise en place, gestion et pilotage de services rendus par la DSI : contractualisation (OLA/SLA), élaboration et pilotage du budget associé, amélioration de la qualité de service, reporting, gestion de la relation client, pilotage de fournisseurs.

J'appréhende la délivrance de service dans sa globalité grâce à mes précédentes expériences de chef de projets et également du pilotage du budget d’un centre de service, en particulier de la part récurrente du budget.

Mes principales références de missions :
- Service Delivery Manager dans le Centre de Service Partagé Infrastructure de GDF Suez - Electrabel (contexte européen, pratique quotidienne de l’anglais)
- Refonte, par action côté client, du SLA des services informatiques (poste de travail et applications métier) délivré par sa DSI à Axa Cessions
- PMO du budget pour la consolidation globale du budget et le pilotage du budget récurrent au sein du secrétariat général du Centre de Service Partagé Infrastructure d’Axa
- Chef de projet pour l’ingénierie et le déploiement des outils transverses (supervision, sauvegarde, ordonnancement) sur les nouvelles plates-formes de services mobiles chez Orange

Certifié ITIL v2 Foundation, ancien membre du centre d’expertise Beijaflore IT Service Management, je suis membre actif du centre d’expertise IS Gouvernance sur le chantier IT Benefit & Financial Management.

Au sein du cabinet, je participe au processus de recrutement des nouveaux consultants, à la diffusion de la connaissance, aux réponses à appels d’offres et à la production d’offres dans mes domaines d’intervention.

C2S ( http://www.c2s.fr/ ) est une Société de Service et d'ingéniérie en informatique filiale du Groupe Bouygues. Forte d'une bonne connaissance du groupe et de ses DSI, C2S a pour vocation d'être un pôle porteur d'innvations dans le Groupe.

Au sein du pôle Intégration, mes missions consistaient à aporter expertise et conseils dans la mise en place et l'exploitation de solutions de supervision, d'hypervision ou de gestion de biens.