Liza Bethencourt

La mise en place de la démarche Qualité en vue d’une certification ISO 9001.
Elaboration et mise en œuvre du système documentaire. Réalisation d’un plan d’action.Elaboration,exploitation des tableaux des bord. Présentation d’un programme d’audit. Préparation du dossier de certification. Sensibilisation du personnel. Animation des réunions.

Réalisation traitement et suivi des réclamations clients,des rapport d’audits internes et externes, des non conformités/anomalies internes et fournisseurs. La collecte, l’analyse et l’élaboration des principaux indicateurs Qualité.