Loan NGUYEN

Support des activités de maintenance du domaine Supply Chain des applications sous la supervision d'Accenture en :
• résolvant les demandes de modification ou les défauts rencontrés dans l'utilisation de l' application pour les demandes complexes ne pouvant être traités en Off-shore ;
• clarifiant les demandes de modification reçues ou les défauts rencontrés au sein du groupe et les transférer à l'équipe Offshore quand il est possible de les traiter en Offshore ;
• apportant mon expertise ponctuelle sur des projets en cours gérés par l'équipe projet dans le domaine Supply Chain ;
• définissant, implémentant et testant la solution dans le système SAP Fast pour chaque demande de modifications ou les défauts rencontrés (Service Request, Defect Request, Enhancement Request).

Conception et réalisation d'un outil de saisie de commandes rapide : en ABAP puis avec l'usage des Web Dynpro.
Rédaction des spécifications techniques générales et détaillées.
Modules étudiés : SD et MM (légère approche de la FI).

Etude sur l’intégration de l’ERP Microsoft Dynamics Navision 2009 dans Commerce Server 2009, en utilisant les services web (développements .NET et C#).

En tant que SAV, réception et gestion des appels téléphoniques des clients.