Loic Binet

2008-2009
(L'Oreal) - Support production Siebel ( v7)
1) Assurer la disponibilité opérationnelle de l'application des applications Marketing - Call Center et BI sur 10 pays
· Administration technique et fonctionnelle des solutions CRM et BI
· Coordination de l’action de différents intervenants ( DBA – Support Système – TMA – Utilisateurs)
· Planification des déploiements sur 3 continents
· Pilotage des phases de Matching/Merge.
· Pilotage des supports niveau 1 & 2
· Gestion de l’assistance utilisateur (Asie – Europe – Amérique)
2) Piloter la phase de migration de l’application vers de nouveaux Système CRM locaux.
· Assurer la qualité de la migration de données.
· Organiser et réaliser le transfert de compétences vers les équipes supports locales (Chine – Inde – Brésil – UK)

2009
(PVCI) - Assurer la coordination des différents chantiers du projet « CRM Immobilier »
Poste : P.M.O.
· Consolidation des plannings de 5 chantiers
· Assurer la concordance/cohérence des différents chantiers
· Alimentation et suivi des Tableaux de bords
· Organiser et assurer le suivi des différentes réunions du projet (Avancement, Pilotage, Arbitrage…)

2010
(Novartis)- Support Production Siebel (v8.0) de la solution "Crescendo" ( Gestion du portefeuille des Visiteurs médicaux)
· Administration technique et fonctionnelle de la solution
· Coordination des différents intervenants (DBA – Support Système)
· Assurer et garantir la qualité des livrables en respectant les processus de qualité de Novartis
· Mise en place du Reporting sur le suivi d’activité
· Organiser et réaliser le transfert de compétences au nouveau centre de support (Inde)

2010
(BNP) - Objectif : Définir les indicateurs et la mise en oeuvre nécessaire l'évaluation de la performance des centres de services
· Animation de Workshop
· Interview des responsables de CS et des responsables des entités opérationnelles
· Analyse des évaluations existantes
· Proposition du process d'évaluation et des indicateurs à mettre en oeuvre

2004-2005
(SFR) - TMA de la solution Ventes & Souscription
- Développeur C/C++ - Test et Recette

2005
(France Telecom) - Sécurisation des téléchargements sur les smart phones
- Analyste C/C++ :
·Définition et Mise en œuvre des outils de tests relatifs à la gestion des DRM sur les Téléphones portables

2006
(Bouygues Telecom) - TMA de la solution Infodis ( gestion des points de ventes)
- Analyste Siebel ( v6.4.2) :
·Conception fonctionnelles et techniques, générales et détaillées
·Développements et Recettes

2006-2007
(Renault) - Support production Siebel
- Analyste Siebel (v6-v7) - Back-up du Chef de projet
·Pilotage de la recette et des déploiements de 2 applications SFA pour 17 pays
·Responsable opérationnel
·Optimisation de l'organisation de la maintenance