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Loïc BONNAILLIE

  • Edisac
  • Directeur eCommerce et Développement

Bailleul

En résumé

Directeur eCommerce et Développement, je suis notamment en charge de 3 sites eCommerce edisac.com, edisac.be et deschilder.fr, je suis devenu au cours de mes 8 années d'expérience un “Couteau Suisse du web”. Aujourd'hui en tant que Directeur eCommerce, je gère tout ce qui peut concerner l'eCommerce dans un contexte stratégique d'Enseigne: le multicanal, les nouveaux supports ... Je gère tous les partenariats gravitant autour des sites internet: les moyens de livraison pour la France et l'étranger, les moyens de paiement, les nouvelles opportunités comme les MarketPlaces, ... de la signature à la mise en place et l'exécution de ces partenariats. A la tête d'une équipe eCommerce je définis les stratégies Web pour les sites internet. Je suis également exécutant de mes stratégies: à la fois Traffic Manager (m'occupant directement du SEO/SEM, des comparateurs, de l'email ...) et chef de projet (refonte de 2 sites internet et lancement d'un site .be, suivi d'agence pour la pub TV diffusée sur les chaînes de la TNT comme W9 ou D8. En collaboration avec les responsables commerciaux nous établissons les animations commerciales des sites. Les stratégies mises en place sont payantes puisque le Chiffre d'Affaires a plus que doublé en 4 ans.

Mon parcours:
J’ai commencé en tant que chargé marketing à La Redoute où j’ai approfondi mon expérience sur les animations commerciales et l’eMerchandising. J’ai également beaucoup appris sur le Web Analytics et sur Omniture SiteCatalyst ; je suis rapidement devenu le référent Web Analytics et j’ai formé les équipes web de La Redoute International sur cet outil.

J’ai ensuite rejoint La Redoute Belgique en tant qu’Online Marketing Manager où j’ai endossé le rôle de Traffic Manager / Responsable Technique Web / Analyste Web. En tant que Traffic Manager j’ai travaillé sur toutes les problématiques Traffic d’un site eCommerce : Le Référencement Naturel et Payant, l’Affiliation, les Comparateurs, le Display, le Retargeting … En qualité de Responsable Technique Web, j’ai contribué à l’amélioration des fonctionnalités sur le site laredoute.be et je réalisais une veille quotidienne de la qualité du site par le biais de reporting web analytics et de systèmes d’alertes. En tant que membre du Comité de Direction Elargie j’ai également participé aux réflexions sur la stratégie moyen et long terme de l’enseigne.

Depuis juin 2011 je rassemble toutes les expertises forgées sur mes expériences précédentes et suis devenu le « couteau suisse web » ou Responsable eCommerce des sites edisac.com et deschilder.fr. Mes missions, très diverses, touchent toutes les problématiques d’un site eCommerce et du Marketing: refonte de site et amélioration continue des fonctionnalités web, gestion du traffic (référencement naturel et payant, comparateurs …), animations commerciales et eMerchanding, emailing (emails commerciaux, emails services, triggers), développement de marque, développement international …

Spécialités/Compétences:
marketing, e-marketing, web analytics, référencement naturel (SEO), référencement payant (SEM), stratégie web, reporting, Omniture SiteCatalyst, Omniture SearchCenter, Google Analytics, Adwords, Emailing, eMerchandising, refonte de sites web, connaissances techniques web

Mes compétences :
Gestion de projets
Acquisition de trafic
SEO
Affiliation
Coordination
Google Webmaster Tools
Google Adwords
Email marketing
SEM
Retargeting
Référencement naturel
Webmarketing
Web analytics
Gestion budgétaire
Google analytics
Adobe Photoshop
Business planning
Management opérationnel
Microsoft Excel
Omniture
Merchandising

Entreprises

  • Edisac - Directeur eCommerce et Développement

    Marketing | Bailleul (59270) 2011 - maintenant Développement de l’activité et du Chiffre d’affaires :

    Le chiffre d’affaires de l’activité internet a plus que doublé entre 2011 et 2014 en jouant sur les 3 leviers fondamentaux d’un site eCommerce : le trafic, le taux de transformation et le panier moyen. La rentabilité a elle aussi fortement progressé en parallèle.

    - Transport et moyens de paiement : je gère la relation avec les prestataires logistiques et monétiques : renégociation des contrats, suivi des factures et du dédommagement pour les colis perdus ou en retard, ajout de nouvelles méthodes de paiement comme le paiement en 3 fois, travail de lutte contre la fraude.

    - Marketplaces : présence en marketplace sur Amazon, La Redoute et Spartoo.

    - Développement à l’international : création d’un site edisac.be dédié au marché belge, site edisac.com disponible en anglais

    Développement des sites internet :

    - Graphisme et ergonomie : 3 refontes graphiques depuis ma prise de poste. Je travaille avec une agence externe pour donner la trame générale de la remise à niveau graphique en partant d’une page clé telle que la homepage ou une fiche produit. A partir de ces maquettes initiales j’adapte sur Photoshop chacune des pages du site en essayant de maintenir la cohérence de la charte graphique. Une fois en développement sur les sites de tests j’ai contrôlé la bonne réalisation du projet aussi bien du point de vue graphique qu’ergonomique.

    - Ecoute du client et amélioration continue: basé sur des remarques clients nous cherchons à améliorer sans cesse les fonctionnalités des sites internet.

    - Web Analytics, Webmastertools et A/B tests : nous analysons ponctuellement les données disponibles sur Google Analytics et webmastertools afin de voir où nous pourrions nous améliorer. Nous menons également des A/B tests, ceci permet une progression continue du wording ou de fonctionnalités du site.

    - Projets fonctionnels : à côté des refontes graphiques nous menons des projets plus fonctionnels comme par exemple la création d’un programme fidélité permettant de dynamiser notre fichier clients. Cela démarre du cahier des charges que je construis au suivi du développement, de la phase de tests et de la mise en production et du suivi.

    Construction et pilotage de budget:

    - Construction de budget : A partir des objectifs annuels de chiffre d’affaires et de rentabilité je construis le budget web en analysant les différents postes de coûts : transport, marketing, communication et prix d’achat. Il s’en suit un reporting mensuel pour contrôler les dépenses et procéder aux ajustements nécessaires. Chaque mois après réception des factures des différents prestataires je confronte les chiffres réalisés au budget prévisionnel.

    - Suivi journalier avec Google Analytics des performances commerciales et « techniques » (pour détecter d’éventuels problèmes de lenteur ou de bugs sur le site) et également suivi des ventes directement dans l’interface de notre plateforme eCommerce.

    De manière à mieux anticiper mon budget marketing je contrôle tous les jours les dépenses sur Adwords et dapate selon besoin afin de réduire si les performances ne sont pas au rendez-vous ou au contraire aller chercher de la croissance si certaines campagnes progressent bien.

    Management et suivi opérationnelle de l’équipe web:

    Réunion annuelle de l’équipe web : présentation des projets sur l’année à venir et aussi sur l’environnement eCommerce en général, échange sur les améliorations sur les sites ou les process.

    Réunion commerciale chaque saison pour définir les dates des opérations commerciales et planification des campagnes d’emails en se basant sur les résultats des campagnes précédentes.
    Suivi commercial hebdomadaire : analyse des résultats de la semaine passée, présentation des maquettes des animations des sites internet

    Recrutement de nouveaux membres de l’équipe web: avec la croissance des sites internet j’ai été amené à recruter de nouveaux collaborateurs
  • Redcats Benelux - Online Marketing Manager

    Marketing | Estaimpuis (Belgique) 2010 - 2011 Responsable Acquisition de Trafic:

    -Recherche Payante (SEM): travail avec agences sur la gestion des mots clés payants ; amélioration du ROI de 25% en 2 mois

    -Affiliation: travail avec les plateformes Zanox et TradeDoubler, trafic doublé en 6 mois grâce au montage de deals spécifiques avec de gros affiliés

    -Achat d’espace : achat de médias online, comparateurs de prix et solutions de retargeting

    -Recherche naturelle (SEO): amélioration de la lisibilité et indexation par les moteurs de recherche, travail sur les balises métas, développement de contenu texte et vidéo

    -Pilotage du budget : prévision financière hebdomadaire, mensuelle et annuelle

    Chef de Projet Technique:

    -Evolution technique du site: proposition et suivi de l’implémentation de projets techniques
    -Responsable qualité du site: création d’alertes, suivi et résolution des bugs sur le site


    Acquisition de Nouveaux Clients:

    -Les jeux et la coregistration ont permis l’acquisition de 80.000 adresses en 6 mois, recrutement de fans sur Facebook, de 300 à 10.000 fans en 2 mois
  • La Redoute - Online Marketing Coordinator

    Roubaix 2008 - 2010 * Gestion de Campagnes Commerciales Web : Création d'animations commerciales: à partir des résultats des saisons précédentes définition des enjeux commerciaux puis transmission du brief au Studio Web

    * Category Management: sélection des produits et emerchandising

    * Pilotage d'activité : suivi hebdomadaire de la performance des animations commerciales


    * Web Analytics : référent filiale sur le web analytics, formations Omniture SiteCatalyst données en filiale et au siège, création de tableaux de bords pour les filiales


    * Gestion de Projets : développement technique des sites européens, gestion de ventes privées, développement de nouvelles données capturées sur Omniture SiteCatalyst


    * Relais Externes : création de newsletters, kit d'affiliation, campagnes de mots clés

Formations

  • University Of Saint Thomas (St. Paul, Minnesota)

    St. Paul, Minnesota 2006 - 2007 Evening MBA

    New Products Development
    Marketing for entrepreneur
    Business Ethics
    Organizational Behavior
    International Oral Communication
    New Venture Finance
    Brand Management
    HR: Planning and Staffing
    Strategic Management
  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 2005 - 2007 Master Franco-Americain d'Affaires Internationales
  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies Master en sciences de gestion

    Lille 2002 - 2005 Maitrise Sciences de Gestion

    Annee en tant qu'exchange student a l'University of Oklahoma

Réseau

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