Loïc COSNUAU

Correspondant Qualité Client est le métier que j'exerce depuis 4ans. Représentant direct de mon entreprise avec des constructeurs et certains fournisseurs Automobiles,ma mission principale est l'analyse et l'éradication des non-conformités Client.

D'un cursus scolaire orienté Mécanique Auto (STI SM et MAVA),j'ai découvert le domaine de la Qualité par le biais d'une formation à PSA et j'ai décidé d'en faire mon métier.

J'ai donc suivi une formation Qualité au CESI de NANTES en Alternance de deux ans dans l'entreprise SELF SIGNAL ( spécialisée signalétique de route et individuelle) . Celle ci m'a permis de mettre en œuvre tous les outils de la Qualité et d'entreprendre une démarche ISO 9001.

Cependant voulant travailler au quotidien dans un niveau qualité plus contraignant j'ai donc intégré en 2006 SOFITEC fournisseur de RANG 1 et agréer ISO TS.
Mon quotidien est centré sur la résolution des dysfonctionnement de nos produits chez notre Client à travers leurs portails (B2B PSA, Renault, Johnson...)
Je soutiens aussi en interne le traitement des non-conformités.
J'utilise un document d'analyse intégrant les différents outils qualité (ISHIKAWA, QQOQCCP...) pour animer les réunions et diffuser celle ci aux Clients
La clôture d'une non-conformité engendre ,suivant le niveau, que je remette à jour l'AMDEC process.

Je participe et organise les audits internes ainsi que les audits clients ou fournisseurs.
Un travail de gestion du SMQ est aussi demandé au quotidien ainsi que la création et modification de carte de contrôle ou autres documents propre à la qualité.

De nature curieuse et ludique je m'épanouis complètement dans ce métier. En effet la communication et l'échange sont primordiaux pour cerner et surtout supprimer le/les problème(s).
De plus la satisfaction, d'avoir résolu un problème et trouver une solution pérenne, est encore plus plaisante en équipe.