Loïc Derouault

- Description du forfait : Gestion des opération sur les environnements télécom Cœur de réseau (reparentage RNC, BSC, NGN et Monolithique, mise en service de lien, Routage de numéro, implémentation du Roaming)
- De septembre à Novembre : Suite à une mise en concurrence, refonte complète des méthodes de travail afin d'être en adéquation avec les attentes du client en termes de qualité de cout et de transparence ayant permis la reconduction du contrat.
- Gestion d'une équipe de 17 collaborateurs (organisation, coordination et animation de l'équipe de forfait de service, relation client, gestion des couts UO)

- Description du forfait : Gestion des changements sur les environnements télécom (reparentage RNC, BSC, BTS, NGN et Monolithique, mise en service de lien, Etc.)
- Refonte complète des méthodes de travail afin d'être en adéquation avec les attentes du client en termes de qualité et de cout
- Gestion d'une équipe de 6 collaborateurs (organisation, coordination et animation de l'équipe de forfait de service, relation client, gestion des couts UO)

SACHEM : plateforme de Gestion de la facturation prépayé 13Millions d'abonné 10.5 milliard de chiffres d'affaire

- Description du forfait : Garantie de l'optimisation, la disponibilité, la fiabilité et la sécurité de l'application SACHEM 24/7(Environnement AIX, Sybase, Script Shell, gestion des outils middleware type CFT, PATROL, MQseries etc.)
- Passage du mode Assistance technique au mode Forfait de service : Mise en place d'un plan de Qualité de Service, mise en place d'indicateur de suivi et de qualité, de maitrise du risque.
- Gestion d'une équipe de 6 collaborateurs (organisation, coordination et animation de l'équipe de forfait de service, relation client, gestion des couts UO)
- Mise en place des normes SOX sur l'application SACHEM

- Pilotage des indicateurs
- Pilotage du contrat de service entre WHA et ORANGE
- Organisation des revues de SLA
- Gestion du budget

- Description du forfait : Garantie de l'optimisation, la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des infrastructures SI interne et SI commercial (27 applications sous des environnements Windows et Unix, gestion des outils middleware type CFT, PATROL, $U, MQseries)
- Gestion d'une équipe de 7 collaborateurs (organisation, coordination et animation de l'équipe de forfait de service, relation client)
- Suivi des activités de production (support niveau 3 et 4, suivi et réalisation des mises en production en relation avec les MOE)
- Industrialisation de la méthodologie et des procédures (Méthodologie ITIL)

Administration des serveurs NT/2000/2003 (gestion des sécurités Windows, Mise à Jour, Active directory, DNS, DHCP, WINS, Gestion des sauvegardes (Net Backup))
- Gestion de la plateforme d’exploitation et des transferts de fichiers
- Support informatique
- Mise en commun des plateformes Boursorama et Selftrade dans un environnement homogène. (Migration de l’ensemble des serveurs NT vers Windows 2000, migration de la plateforme d’exploitation de NT vers Solaris et automatisation des process)

- Au sein d’un environnement multi-plateforme UNIX (Linux, Solaris) et Windows (9x, NT, 2K, XP) :
- Gestion quotidienne des services DNS, DHCP, Active Directory, compte Utilisateur…
- Administration des serveurs Sun (NIS, DNS et Messagerie)
- Configuration des routers / Switch Cisco
- Support informatique (90 utilisateurs) et Gestion des Sauvegardes
- Mise en place d’environnements test

- Gestion du parc informatique (900 postes organisés en réseau LAN hétérogènes sous Windows NT/ Windows 98)
- Administration des services DNS, DHCP, gestion des utilisateurs
- Cours d'informatique aux étudiants.