Loïc Leclaire
Responsable service support assurance, MACIF
Compétence Management commercial :
Adjoint Responsable de Call Centre entrant (Compiègne) entre 2004 et 2005
Adjoint responsable d'agences commerciales (Oise et Val d'Oise) entre 2006 et juin 2008
Responsable de Call Center sortant entre 2008 et 2011.
Responsable de service support technique assurance (encadrement de 9 cadres) depuis 2012.
Compétence Marketing /Communication : en charge du marketing opérationnel régional entre 2008 et 2011.
Compétence vente :
Commercial debout (GAN VIE Nancy en 1992/1993) et assis (MACIF Rouen 1994/1996)
Compétence bureautique et informatique :
Très bonne maîtrise de Word, Excel, Powerpoint, Business Objects
Compétence langues :
Très bon niveau d'Anglais et d'Espagnol (4 années d'études après le BAC).
Bonnes notions d'Italien.
5 contactsResponsable de l'assistance technique aux directions métiers et aux services Back Office et Front Office (aide à la décision), de la documentation technique, de la formation des acteurs et du contrôle de l'application des procédures et conditions d'acceptation.
Développement commercial d'un service composé d'un Cadre et de 7 Conseillers.
Objectifs dépassés chaque année. Progression constante des collaborateurs.
2008 - 2012Conception et mise en place du Plan d'Actions Commerciales et de Communication.
2006 - 2008Prise en charge successive et développement de la clientèle de deux secteurs :
- agence de Creil
- agence de Sarcelles / Roissy / Saint Gratien