Menu

Lola BORDAS

BORDEAUX

En résumé

Présente depuis Août 2014, j'occupe le poste de Technicienne Groupe & Incentive.

- Gestion et réception des demandes de devis (en équipe avec un commercial groupe)
- Échanger par téléphone et par e-mail avec les clients afin de bien qualifier les besoins du client
- Production, cotation & montage du produit
- Utilisation quotidienne du GDS Amadeus & du logiciel MB3M pour la partie comptabilité
- Création Power Point pour appuyer la vente auprès du client
- Suivi et relance des propositions envoyées
- Suivi des dossiers confirmés avec le client (backoffice groupe)
- Gérer toute la partie comptabilité (facture client, fournisseur, rapprochement bancaire)
- Préparation des CDV avec documents nécessaires
- Gérer le service à la clientèle avant, pendant et après le voyage
- Gestion de l’après-vente en cas de besoin
- Utilisation fréquente de l'Anglais (réceptif, devis et échanges téléphoniques / écris)

J'ai également eu la chance de pouvoir enrichir mes compétences dans le pôle individuel, notamment :

- Back office, pour tous les vendeurs à domicile, pour la partie gestion, comptabilité et suivi des dossiers.
- Front office, depuis que nous avons une agence physique
- Billettiste, pour toutes les demandes de déplacements professionnels des sociétés

Mes compétences :
Amadeus CRS
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Désirs2rêves - Stage

    2014 - 2014 Productions touristiques pour les CE et particuliers,
    Création flyer pour gagnant d'un voyage (Anniversaire de l'entreprise BATIMAN)
    Propositions tarifaires et validations séjours
    Utilisation Saphir as (plateforme réservations) et Amadeus.
  • Irlande - Hôtesse d'accueil et Guide touristique

    2013 - 2013 Hôtesse d'accueil pour les visites guidées et événements privés
    Introduction pour les groupes Français, suivi du bon déroulement de la visite guidée
  • Bantry house and gardens - Stagiaire

    2013 - 2013 Hôtesse d'accueil pour les groupes de touristes, ventes de produits touristiques et introduction aux groupes en langues Française et étrangères
  • Touraine excursions - Stagiaire

    2012 - 2012 Accueil client (direct et indirect)
    Production de produits touristiques
    Démarchage et promotion auprès des CE et clubs adhérents
    Ventes et créations factures, suivi du bon déroulement des voyages.
  • McDonald's - Equipière & caissière

    guyancourt 2012 - 2012 Equipière-caissière au sein du Fast food
  • Hôtel Andaz - Employée

    2011 - 2012 Départements du Housekeeping, Room Service et Private Dining & Events (hôtesse accueil séminaires)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :