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Lorena GOMEZ

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Compétences : Key user SAP SD, Polyglotte, Management, Forte vision internationale.

Qualités : Forte résistance au stress, souplesse et capacité d’adaptation, bon sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse, dynamique et dotée d’un très bon relationnel.


Mes compétences :
Sap sd
Pack office
SAP
Litiges
Europe
SAV
International
B2B
B2C
Logistique
Transport
ADV

Entreprises

  • Emtec / Dexxon Data Media - Responsable Customer Service

    2009 - maintenant Missions confiées depuis 2009:
    - Management d'une équipe de 6 personnes pour couvrir notre implantation internationale
    - Responsable de l’analyse et du contrôle des litiges clients (prix, pénalités, conditions de vente, tarifs, litiges transport...)
    - Elaboration, mise en place et contrôle des KPI.
    - Gestionnaire de projet pour l’élaboration, la mise en place, le suivi et le contrôle des Procédures SAV
    - En charge de la coordination des besoins des filiales (procédures et SI)
    - Analyse, contrôle et suivi des délais de livraison, des litiges et de leur résolution
    - Centralisation, analyse, contrôle et suivi des dysfonctionnements constatés par le réseau commercial
    - Mise en place des actions correctives en collaboration avec les directions des achats, du marketing, le juridique et la direction financière

    Actions/résultats : - Fermeture des filiales espagnole et portugaise dans les délais
    - Démarrage de la distribution centralisée
    - Mise en place des processus de fonctionnement du service litige

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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