Lorraine Schérer

-> Création et lancement d'offres de formations inter-entreprises (cible, contenu, pédagogie, durée, prix, intervenant...) :
- en Management, Efficacité professionnelle et Développement personnel à destination de cadres, managers et dirigeants d'entreprises
- en Santé au Travail à destination des médecins du travail, infirmier(e)s du travail, assistant(e)s sociaux(les) du travail, psychologues du travail, référents en santé au travail, responsables sécurité, membres de CHSCT, représentants du personnel...

-> Création et lancement du Cycle Certifiant Category Manager sous la marque Stratégies en partenariat avec l'Université Paris-Dauphine et IMPP.

-> Entretiens et recrutement de formateurs et d'intervenants

-> Suivi des formations : maîtrise des coûts associés, résultats financiers, suivi qualité, potentielles améliorations des produits...

-> Marketing direct : campagnes emailing nouveautés, newsletters, proposition de contenus...

-> Veille concurrentielle et de l'actualité, notamment au travers d'interviews quali d'anciens stagiaires et de prospects

-> Identification et proposition de thèmes de formations à développer

- Participation à toutes les étapes marketing du développement d'offres : études des besoins, propositions d'offres, plan marketing, business plan, suivi technique avec les différents intervenants, lancement, marketing opérationnel, communication interne et externe...
- Gestion de projets de façon autonome visant à enrichir le catalogue de la marque
- Suivi et intégration de la Réglementation européenne sur les communications mobiles voix et data internationales
- Suivi de l'activité : briefs communication, tableaux de bord...
- Veille concurrentielle
- Gestion des offres existantes et analyse des usages des clients entreprises à l'étranger

- Mise à jour des dossiers clients et vérification des contrats en cours
- Mise à jour informatique de la base de données des comptes clients : signatures et pouvoirs sur les comptes des sociétés
- Classement, archivage

- Accueil, organisations de rendez-vous, réception et filtrage d'appels téléphoniques
- Scan des chèques
- Classement, archivage et transfert des dossiers clients

- Appels de sécurité aux agences en début de demi-journée
- Correspondance quotidienne : réponses à des demandes d'emplois, demandes de documents administratifs...
- Mise à jour des dossiers de l’Organisation Informatique et Matérielle (OIM) et synthèse des contrats de sous-traitance en vue d'une centralisation des informations
- Classement, archivage

- Accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, visites de l'hôtel, renseignements sur l'hôtel et la région
- Formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, facturation des prestations, clôture et encaissement des notes...)
- Prise d'appels téléphoniques et de réservations
- Commercialisation des prestations de l'hôtel, planification des réservations et de l'occupation des chambres
- Participation à la comptabilité journalière