Lotfi KARMA

En résumé

Entreprises

• SFR BT - PROJECT MANAGER

  2012 - maintenant Déploiement des offres de téléphonie convergente ToIP Fixe-Mobile
  * Gestion de projets sous environnement Workflow (W4) pour les offres standards ;
  * Gestion d'offres et de projets sur mesures nécessitant la création de méthodes, processus et planning opérationnels spécifiques adaptés au contexte client
  * Respect des délais contractuels, la livraison de la prestation commandée par le client
  * Animation de réunions, présentation du planning opérationnel aux intervenants interne et prestataires de SFR
  * Optimisation de la chaîne industrielle, des outils et méthodes. Rédaction d'Expression de besoin, cahier des charges
  * Participation aux réunions de revues de Process pour l'offre Pack Business Entreprise. Ainsi que la mise en place d'une plateforme collaborative de suivi de projet sous la forme d'expression de besoin/recette

• Le Crédit Lyonnais - COORDINATEUR DEPLOIEMENT VIDEO

  Villejuif 2008 - 2011 * Gestion du planning et des ressources affectées au projet (personnel, matériel) ;
  * Réalisation de commandes matérielles ;
  * Recette fonctionnelle suite à l'installation des stockeurs numériques en agence ;
  * Rédaction des expressions de besoin ;
  * Rédaction des comptes-rendus et états d'avancement ;

• 9CEGETEL - CHEF DE PROJET LIGNE INDUSTRIELLE

  2007 - 2007 * Assurer le traitement de tous les échecs de déploiement ;
  * Supervision de la performance des fournisseurs ;
  * Détection des dérapages de délai unitaire et relance des fournisseurs ;
  * Supervision et optimisation du coût de production ;
  * Initier et spécifier les évolutions de process de bout en bout
  
  Environnement technique : VoIP, ticketing, raccordement PABX, portabilité et trafic voix entrant en accès direct DSLAM IP, IAD One Access, CS2K

• Orange (transpac) - COORDINATEUR DEPLOIEMENT

  2005 - 2006 Pour le client la Française des Jeux :
  * Passage en IP d'un réseau de +22.000 points de vente avec une offre sur mesure Equant IP/VPN.
  * Coordination de l'ensemble des équipes internes et externes.
  * Reporting des résiliations des lignes Numéris et Canal D
  * Suivi du développement du projet
  
  Environnement technique : Utilisation des différents SI de FT : SATIN, 42C, ACACIA, BACARA, WASAC. Service Equant IP/VPN

• BOPA - CEGETEL - TECHNICIEN SUPPORT

  2005 - 2005 * Support Niveau 2 sur les équipements Frame Relay, ATM et DSLAM Alcatel
  * Diagnostic lors de Mise En Service sur accès TDSL-option 1 et 3 et SDSL-option 1
  * Résolution d'incidents sur LL (Transfix et LPT) et sur problème de continuité ATM
  * Interface des incidents avec les services de France Télécoms/GAMOT (rétablissement avec GTR)
  
  Environnement technique :SDH, PDH, ATM, Frame Relay, BSTDX, TCP/IP, DSLAM ATM Alcatel

• Tiscali - CHEF DE PROJET DEPLOIEMENT

  Paris 2004 - 2005 * Gestion de tous les tickets (GAMOT) de problèmes en Expertise FT jusqu'à leurs résolutions (suivi
  de l'Expertise avec le technicien FT)
  * Analyse et dispatche de tous les problèmes techniques avec les techniciens en rapport avec
  l'installation, repair et test des équipements
  * Coordination des équipes techniques lors de migrations ou mise en place de nos équipements sur les
  NRA.
  * Résolution d'incidents sur les infrastructures du réseau IP de TISCALI
  * Configuration et mise en service des câbles de renvois sur les sites NRA
  * Support Data sur les DSLAM IP UT-Starcom (prise en main sur les DSLAM, support niveau 2 sur
  tous types d'incidents...)
  
  Environnement technique : DSLAM IP UT- Starcom, Cisco 3750, fibre optique, NRA (salle de Dégroupage)

• Club Internet - TECHNICIEN

  2004 - 2004 TECHNICIEN Niveau 2 pour le Support Technique de Club-Internet
  * Résolution d'incidents de ligne ADSL au sein d'un support technique d'Expertise
  * Mise en place et configuration de divers Modem/Routeur Wifi ADSL ;

• Free - TECHNICIEN SUPPORT

  Paris 2003 - 2004 * Gestion des incidents de ligne ADSL au sein d'un Call Center (niveau2)
  * Prise en charge et suivi des incidents (niveau 1 et 2) ;

• Hewlett Packard - TECHNICIEN SUPPORT

  COURTABOEUF 2001 - 2002 * Réception, gestion et résolutions des appels de professionnels sous environnement HP ;
  * Administration réseau junior au sein de l'IT (durant 6mois pour Sykes) ;

• CARREFOUR - CAMI - TECHNICIEN Help- Desk

  2000 - 2001 * Support hardware et software multimarque (Fujitsu, HP, IBM, Packard Bell) ;
  * Ecoute, analyse et diagnostic des pannes constatées ;

Formations

• GEFI

  Creteil 2002 - 2003 Technicien Supérieur Réseaux et Télécoms

• Lycée George Brassens (Evry)

  Evry 1996 - 1998 B.T.S Électronique

Réseau

• Chloé LEFAUX

• Fabrice CLAUDON

• Hicham KHELIFI

• Jean Baptiste LOUP

• Jean Michaël LELEU

• Olivier MANENTI

• Sarah LABENI

• Valérie BOURLA

• Veinard AUBEY

• Vincent GUERTNER