Louis Bichara
Operations Manager, SFR Business Team
Solide expérience multi-compétences de 15 ans
dans le secteur des Télécommunications
• Solides connaissances techniques en télécommunication
• Management et pilotage d’activité opérationnelle liée au déploiement de solutions pour les clients entreprises
• Conduite de projets complexes et transverses
• Marketing Produit : développement de nouveaux produits & services et suivi de leur rentabilité
64 contacts• Création en 2007 de l’activité « Déploiement Client » au sein de la petite structure dédiée TPE nouvellement créée en mode « startup » dans le groupe
• Mise en place, suivi et pilotage complet d’activité
• Recrutements de l’ensemble des collaborateurs et gestion du développement de team leaders
• Adaptations régulières de l’organisation liées aux augmentations de volumes de ventes : de quelques dizaines par mois en 2007 à 250 par mois actuellement
• Contributeur clé en 2009 au développement de la nouvelle offre TPE aux standards SFR (Pack Business) dans une équipe pluridisciplinaire
• Depuis sept. 10, création d’une nouvelle équipe dans une nouvelle organisation
Résultats : entre 2007 et 2011, réduction par 2 des délais de déploiement client, augmentation de la satisfaction client, doublement des volumes de clients déployés et lancement de l’offre Pack Business sur le marché en Janv. 10