Louis Vieillard

Louis Vieillard

Directeur Marketing
 

En poste chez SNCF, IDBUS - OUIBUS

Précédents : SNCF, IDTGV

 

Précédents : Ecole Centrale Lyon, Ecole Centrale De Lille

 

    En résumé

    Ingénieur de formation, j'ai débuté à la SNCF en tant que manager d'un atelier de maintenance TGV de 200 personnes, pendant 3 ans. Avec l'envie de me rapprocher du client, j'ai élargi mes compétences en exercant successivement les responsabilités de chef de produit Paris < > Alpes, puis responsable des dessertes TGV vers le Sud-Est. Entre 2004 et 2007, j'ai créé iDTGV en tant que Directeur Marketing & Ventes, ce qui a permis de développer de nombreuses innovations pour le client. Depuis 2007, je suis en charge d'un programme de transformation managériale par la satisfaction client. Il s'agit d'une transformation culturelle profonde pour mettre le client au coeur de l'entreprise, en s'appuyant sur les personnels et leur engagement. Depuis fin 2011, je travaille à la création de iDBUS, la filiale de SNCF qui réinvente l'autocar longue distance en Europe, pour plus de confort, d'attention et d'information des voyageurs.

Parcours

Directeur Commercial & Care

Chez IDBUS - OUIBUS

De January 2011 à aujourd'hui
Pilotage de 4 directions : Ventes/Distribution, Pricing/Dessertes, Communication, Relation client Mission transversale de Care Management : développer la satisfaction et l'engagement des salariés pour gagner en satisfaction client
 

Directeur de programme de transformation managériale

Chez SNCF

De 2007 à 2011
Conception et mise en oeuvre d'un programme de transformation managériale pour les 1000 cadres qui produisent l'offre TGV pour SNCF, orientée sur la satisfaction client. - Refonte des outils de mesure de satisfaction client - Refonte du système managérial (objectifs, outils, parts variables, ...
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Directeur Marketing & Ventes

Chez IDTGV

De 2004 à 2007
En circulation depuis fin 2004, iDTGV propose une nouvelle façon de voyager reposant sur 3 fondamentaux: - Faire du temps de voyage un moment de plaisir - Simplifier la préparation du voyage - Offrir des prix attractifs pour tous
 

Compétences

 
  • Communication
  • E-commerce
  • Innovation
  • Internet
  • Management
  • Marketing
  • Service
  • Tourisme

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Care
  • Compositeur d'un court métrage d'animation retenu en compétition au festival d'Annecy 2003
  • Passioné de musique (fanfare
  • composition)
  • jazz