Luc DAVALLE

Consultant Senior : Offres Gouvernance de SI (ITIL, ISO/CEI 20000, E-SCM, ...)

Depuis 01/2012
AGIRC-ARCCO (Gradignan) : Projet de certification ISO/CEI 20000 auprès du CSN.
Projet arianes : "Amélioration Rationnelle de l'Informatique des Actifs Nationaux retraite complémentaire Et de leurs Services",

2012 : Formation
IRIAF (Niort) - Université de Poitiers : Chargé de cours sur ITIL
CESI : Accompagnement au changement / Formation de chefs de projets

11/2012
itSMF France : Responsable de l'organisation de la conférence nationale au CNIT Paris La Défense (1400 personnes le 29/11)

02/2011 - 10/2012
CG44 (Nantes) : Direction de projet du programme Sirius (Elaboration et mise à disposition d'un poste de travail virtualisé).

04/2010 - 11/2012
MAIF (Niort) : AMOA auprès du Responsable de la Division Exploitation & Services. Mise en place et suivi des indicateurs de performance de la production,

Consultant Sénior – Rexis Consulting

Autoroutes du Sud de la France groupe VINCI (84): Accompagnement à l’implémentation d’ITIL au sein de la DISI (mission en cours)
- Accompagnement à l’écriture de la totalité des processus en s’appuyant sur de bonnes pratiques internes (basées elle-même sur ITIL)
- Cette démarche a également pour objectif de structurer l’organisation des différentes entités de la direction informatique.
- En se basant sur les usages internes, formalisation de pratiques communes.
- Formation des équipes de production

Atos Origin (92): Projet France TELECOM Direction Financière (phase transition HERMANN). Mission de 6 mois (janvier à juin 2008)
- Process Analyst
- Etude et écriture de la totalité des processus en s’appuyant sur de bonnes pratiques internes (basées elle-même sur ITIL)
- Les processus annexant le Plan d’Assurance Qualité, ont une valeur contractuelle. Ainsi, chaque processus et document produit fait l(objet de négociation et d’accord bipartie complétant l’ensemble des aspects contractuels..
- En partant d’une base procédurale interne (CSDM), chaque processus est adapté au contexte, validé, puis décliné en procédures dans la phase de production.
- Cette démarche a également pour objectif de structurer les modèles d’industrialisation de production actuellement formalisé au sein d’Atos Origin.
- Approche est à la fois pragmatique et structurante. En partant des usages et des besoins de la Maîtrise d’Ouvrage et des métiers, les processus modélisent les relations opérationnelles entre les entités du client et les services proposées par son infogéreur.
- Formalisation des pratiques existantes, création des processus, préparation à l’implémentation
- Formation des équipes de production

ANPE (91): Formation Service Center + Assistance MoA
- Formateur et Assistance MoA
- Formation aux possibilités de HP Service Center
- Assistance Moa sur les processus Gestion des incidents et gestion des problèmes

Missions de formation pour HP
- ITIL V2 Fundation
- ITIL V3 Fundation
- ITIL V3 Bridge

En parallèle des missions de Consulting :

Directeur Technique de REXIS Consulting :
- Management de l'équipe des consultants (6). Plannification, supervision des projets, communication et management de la connaissance au sein de l'équipe.

Responsable du cursus ITIL / ISO 20000 dans le cycle ingénieur SUPINFO.

Création de la formation, des supports, des TD.

Diffusion des formations sur l'ensemble des sites.

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A propos de SUPINFO
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Fondée en 1965, l’Ecole Supérieure d’Informatique, plus connue sous le nom de SUPINFO, est une école mondiale devenue leader en France dans l’enseignement supérieur des Technologies de l’Information et de la Communication. C’est un établissement privé reconnu par l’Etat français et délivrant un titre certifié par l’Etat au niveau I (Bac+5, Master, Ingénieur)
qui compte en 2007 plus de 4500 élèves en France.

Avec une vocation professionnalisante elle s’est toujours fixée pour objectif de répondre avec précision aux attentes du marché. SUPINFO a déjà formé plus de 4700 ingénieurs et managers directement opérationnels à la sortie de l’école grâce
à ses laboratoires pédagogiques créés avec des leaders mondiaux de l’industrie comme Apple, IBM, Microsoft, Oracle, Cisco, Mandriva et Sun Microsystems.

L’école, initialement parisienne, dispose aujourd’hui de 28 sites dans le monde dont 22 écoles en France et dans les DOM, ce qui fait de SUPINFO l’école d’ingénieurs en informatique la plus présente sur le territoire national. Elle possède également 4 écoles en Chine, 1 école au Canada à Montréal et 1 école au Royaume-Uni à Londres. Elle offre ainsi à tous ses étudiants des opportunités de mobilité puisque chaque année d’étude peut se faire dans un site ou dans un pays différent. SUPINFO propose, en plus de la formation initiale en informatique, une offre de formation professionnelle continue à travers ses centres connus sous le nom de « SUPINFO Training Centers ». Pour répondre à la forte demande de compétences informatiques dans le monde, SUPINFO poursuit son développement international avec la création prochaine d’écoles et de centres de formation en Espagne, Italie, Russie, Danemark, Brésil, au Costa-Rica ainsi qu’aux Emirats Arabes Unis.

Toutes les informations relatives à SUPINFO sont disponibles à l’adresse http://www.supinfo.com

Chef de projet - Consultant AMOa
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SSII et distributeur de solutions informatique (Nantes)  Groupe de 960 personnes

Chef de projet sur des missions d’organisation de SI. Expertise ITIL. Auditeur ISO 20 000.

Restructuration des Archives Départementales 44 : Directeur de projet.

VAUBAN-HUMANIS (régime complémentaire) : Accompagnement de la DSI de sur sa réorganisation (ITIL).

Conseil Général 44 et DDE : Dans le cadre de la décentralisation, organisation du SI, planification et implémentation du déploiement de 200 équipements et 300 agents sur 41 sites (avril 2007). Pilotage d’une équipe de 15 personnes.
Secteurs sociaux et culturels du Conseil Général 44 (Maison des adolescents, Archives départementales, Maison des Personnes Handicapées, Centre Départemental Enfance Famille,…) : Gestion de projets d’organisation du SI

Autres missions : Conseil Général 35, Angers Loire Métropole, SDIS 28…

SSII et distributeur de solutions informatique (Nantes) - Groupe de 960 personnes

Création du marketing opérationnel et des offres de service (1300 contrats pour un montant de 10 M€).

Segmentation, étude des besoins Clients et création d’offres (proposition, contrat, fiche produit, présentations et guide de vente, argumentaires techniques).

Animation et suivi de l’équipe commerciale « Institutionnels et Grands Comptes » sur le plan National.

Contractualisation et mise en place des processus et des cycles de vie des offres de services (infogérance, solutions packagées, ingénierie, exploitation, maintenance).

Organisation de la communication et d’évènements Clients sur les offres de services (salons, petits-déjeuners, …).

Reporting à la direction générale du groupe. Atteinte de l’intégralité de mes objectifs annuels.
Fonction transversale (commercial/production) demandant autonomie, réactivité, engagement, conviction et capacité relationnelle et de négociation.

Cours d'architecture matérielle et logicielle des Systèmes d'Information : Réseaux, I*Net, Merise, ITIL, Oracle, SQL.
98% des étudiants ont obtenus leur BTS.

Création de la société. En 2000, 14 salariés, 700 K€ de CA et un positionnement de niche sur la Formation Ouverte et A Distance (FOAD) sur le plan national.

Ingénieur d’affaires sur la région Ouest en prospection et développement d’un portefeuille de clients grands comptes et Institutionnels pour la vente de prestations à forte valeur ajoutée (solutions technologiques de formation à distance). Chaque projet représente un CA de plus de 150 K€.

Segmentation, campagnes ciblées, marketing direct (E-mailing, Newsletter, campagne téléphonique, …).
Mise en place d’outils d’aide à la vente de solutions e-learning et conseil auprès d’institutions et de grands comptes sur la mise à distance de formations.

Stratégie opérationnelle et de communication permettant à IDP de devenir en 3 ans un acteur national de la FOAD.

Reporting au comité de direction (tableaux de bord, analyse des actions).

Responsable de la certification ISO9001 : Traçabilité des études, contrôle des fournisseurs, audit qualité, conduite des équipes de développement avec un « esprit qualité ».

Clients : Alcatel, Yves Rocher, L’oréal, Région Bretagne…

Mise en place du service commercial et de son intégration avec les autres services ; prospection en PME-PMI, création d'un programme de fidélisation des clients.

Ecoute, analyse des problèmes et élaboration de solutions aux préoccupations des clients. Signature de la vente d’une gestion complète au groupe COUZON pour 60 K€.

Clients: Mairie de Nantes, Mairie de St Nazaire, OPAC, SECURITAS, COUZON...

Elaboration et diffusion de formations. Conception de formations. Ingénierie pédagogique et documentaire.
Clients : CHU Pontchaillou, Arsenal de Brest, CELAR...

Etude prospective sur les étapes de modification du marché du transport de la voix à l'international. Elaboration des dossiers de réponses aux premières attaques concurrentielles (Call back) ; étude de l'impact de la première baisse du coût des communications transatlantiques ; rapport et préconisations concernant les axes de développement du produit (alliance avec US Sprint amenant à la création de Global One).