Luc Guillou

Missions :
Prise en charge de la gestion et du suivi de l’ensemble des activités liées au Service Après Vente (notamment les aspects techniques, organisationnels, humains, financiers et qualité).
• Gestion de l’équipe S.A.V. (12 personnes).
• Organisation de 200 dépannages et de 300 opérations de maintenance contractuelles
• Suivi de la facturation des travaux S.A.V. (3,3 Millions d’Euros)

Réalisations :
• Redéfinition de l’organisation (organigramme, définition de fonction, instruction de travail…)
• Simplification du système de management de la qualité par la refonte de l’ensemble des processus
• Mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue en modifiant toutes les procédures
• Obtention du renouvellement des différentes certifications (SMQ : ISO9001 & Métiers : APSAD)
• Maintien de la confiance des clients par une bonne réactivité et une communication permanente

Missions :
Réalisation de missions qualité dans des domaines liés à la protection contre la malveillance et l’incendie pour différents organismes de certification européens (marques NF, CE A2P, APSAD, ESFG...).
• Analyse des organisations & identification des écarts par rapport aux règlements de certification.
• Analyse des process de découpe, d’usinage, de soudage, de traitement de surface, de montage…
• Assistance, conseil et formation sur les processus management, support et réalisation.

Réalisations :
• Réalisation de 500 audits de certification de produit, de service et de SMQ (France & monde).
• Démarchage et intégration de nouveaux clients dans le cadre de la certification des SMQ.
• Assistance et conseil de nombreuses sociétés souhaitant être certifiées.
• Réalisation de missions délicates à l’étranger pour des organismes de certification européens.

Missions :
Mise place d’un système de management de la qualité basé sur le référentiel ISO9001 V2000 orientée vers la satisfaction client et l’amélioration continue.
• Analyse de l’organisation et des processus de la société.

Réalisations :
• Rédaction des définitions de fonction
• Refonte des instructions de travail et de contrôle.

Missions :
Prise en charge de la gestion et du suivi des programmes militaires et spatiaux.
• Analyse du cahier des charges des clients (exigences techniques et contractuelles).
• Préparation des réponses aux appels d’offres (descriptif technique, budget…).
• Pilotage de la conception et de la réalisation des D.D. et des D.J.D.
• Animation des groupes de projet (Étude, achat, qualité, production, sous-traitant…).
• Suivi et maîtrise de l’avancement du projet (technique, coût, qualité, délai).
• Communication avec les clients sur l’avancement des projets.

Réalisations :
• Réception des programmes livrés aux clients sans réserves majeures.

Missions :
Responsable de la qualité des produits d’un panel de 30 fournisseurs (fonderie et traitement de surface) livrant les différents sites européens du groupe.
• Définition des dossiers fournisseurs pour la réalisation des Echantillons Initiaux (E.I.).
• Audit des fournisseurs afin de s’assurer de leur fiabilité (produit, process, système).
• Traitement des incidents fournisseurs provenant des différents sites BOSCH en Europe.
• Réalisation du reporting mensuel de mon panel de fournisseurs.

Réalisations :
• Résolution de problèmes majeurs sur les pièces de fonderie revenant de traitement de surface.
• Remise à niveau du système qualité d’un sous-traitant traitant la majorité des pièces du site.
• Assistance dans la rédaction de l’AMDEC, du plan de surveillance et des dossiers E.I.

Missions :
Responsable des essais de certification de l’inverseur de poussée A340-500/600 (coût, délai, qualité).
• Définition, planification et suivi des essais.
• Pilotage de la conception et de la réalisation des outillages et des ensembles à tester.
• Rédaction de « test plan » et présentation au client.
• Information de l’avancement aux clients.

Réalisations :
• Validation des « test plan » par le client.
• Respect des plannings

Missions :
Responsable des activités validation des matériaux et qualification des procédés spéciaux- 35 audits produit/process réalisés en Europe & aux USA.
• Organisation et réalisation de la qualification des Procédés Spéciaux composites groupe.
• Mise en œuvre et réalisation de la validation des matériaux et des pièces composites.
• Mise en œuvre de la qualification des bancs d’essais composants moteurs et sièges éjectables.
• Audit des process d’élaboration des matériaux et des pièces composites.
• Assistance, conseil et formation des services internes, des fournisseurs & des sous-traitants.

Réalisations :
• 400 couples matériaux/fournisseurs validés.
• Identification des lacunes des process et proposition de mise en œuvre d’actions correctives.
• Figeage du process d’élaboration des matériaux composites (préimprégné, adhésifs, nida…)

Missions :
Mise en place de solutions pour réduire les coûts et les cycles d’industrialisation des inverseurs de poussée. (Introduction de la méthode des 5S et des cahiers des charges fonctionnels).
• Pilotage de la réimplantation des ateliers de fabrication des outillages en appliquant la méthode des 5S.
• Étude de l'organisation à mettre en place pour travailler avec des cahiers des charges fonctionnels.

Réalisations :
• Réduction de la surface des ateliers de 60%
• Réduction du nombre de machine outils de 50%
• Réaménagement de l’espace permettant une meilleure sécurité ainsi qu’un gain de productivité
• Réduction des coûts et des cycles d’industrialisation de plus de 25%.

Missions :
Apporter une expertise matériaux aux services demandeurs.
• Rédaction des programmes d'essais pour caractériser les nouveaux matériaux.
• Pilotage et suivi des essais de caractérisation.
• Rédaction des rapports d’essais.

Réalisations :
• Caractérisation des nouveaux matériaux métalliques (statique, fatigue, tolérance au dommage…)
• Création d'une base de données sur les matériaux, exploitable directement dans NASTRAN

Missions :
Coordination et pilotage des actions des différents services de la direction technique.
• Analyse des besoins des clients (exigences contractuelles).
• Assurer l’interface entre les clients (nacelle, moteur, et avion) et la direction technique.
• Pilotage des actions « structure » de la direction technique (BE, calcul, matériaux, laboratoire…).
• Animation des équipes technique chargées d’améliorer la conception
• Elaboration des spécifications techniques en anglais et négociation avec les sous-traitants étrangers
• Suivi et maîtrise de l’avancement des étapes « structures » du projet (technique, coût, qualité, délai).
• Information de l’état d’avancement aux clients et aux partenaires.

Réalisations :
• Rétablissement de la confiance des partenaires et des clients.
• Résolution de problèmes de coût, de qualité et de délai sur des pièces critiques du programme.
• Résolution des problèmes d'harmonisation des spécifications matériaux et procédés.

Missions :
Responsable du dimensionnement de pièces structurales du bâti moteur de l'avion SAAB 2000.
• Analyse et dimensionnement de composants majeurs à l’aide de logiciel et de manuel de calcul.
• Améliorations et optimisation de divers composants du bâti moteur.

Réalisations :
• Rédaction de note de calcul en anglais et de rapport de certification présenté au client.
• Création de deux logiciel de calcul de flambage des tubes.