Luc LE BARBU

Formateur vacataire, AFPE Saint-Brieuc - CNED Grenoble

22Saint-BrieucBretagne - France

Je suis formateur vacataire et je propose de façon complémentaire une assistance à la démarche qualité dans les secteurs suivants:

Le secteur des services à domicile: Exploiter la norme qualité en vigueur(NF X 50-056 "Services aux personnes à domicile")

Le secteur hospitalier: préparer la certification V2010

- Animer la démarche qualité
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Créer des outils de mesure et de suivi de la qualité

20 contacts
Expérience professionnelle
2008 - 2011

Vacations à la demande pour les filières: diplôme d'état Auxiliaires de vie sociale (DEAVS); Aide médico-psychologique(DEAMP); Titre d'Assistant de Vie aux Familles. Préparation au Diplôme de Secrétariat Médical. Correction d'examens, jurys.

Exemples d'interventions (données sur une demi-journée ou journée complète)

Connaissance institutionnelle et administrative
- économie de la santé,
- droit du travail,
- le droit des usagers
- la tutelle et la curatelle
- assurance & responsabilité
- ...


Méthodologie d’intervention et relations professionnelles
- la coordination et le travail en réseau
- la gestion de projet
- la communication professionnelle
- le travail en équipe
- la gestion de l’agressivité
- la confidentialité et le secret professionnel
-...


Connaissance des publics et des situations
- la famille et la parentalité
- le vieillissement et ses conséquences
- la notion de santé
- les conduites addictives
- l’exclusion sociale
- la fin de vie
-...

Services à domicile
2007 - 2007

Evaluer la procédure d'intégration des nouveaux salariés et proposer des pistes de progrès. Réalisation d'un nouveau livret d'accueil.

Préparer un audit organisationnel: création d'outils et de protocoles qualité, gestion documentaire.

Mener une enquête-bilan d'un programme européen d'aide aux entreprises en Centre-Bretagne. Présenter les résultats dans un livret à destination des acteurs locaux.

Conseil, Organisation et stratégie
Actuellement

janvier-mai 2006
Etude de l'image de la structure dans le cadre de la démarche qualité. Projet de communication externe, enquête auprès des partenaires de la structure (opérationnels, financiers, institutionnels).

Services santé - Action sociale

avril-juin 2005
Diagostic approfondi de la sous-traitance au sein de l’établissement sous l’angle économique et social. Enquête au sein de l'association gestionnaire et dans l'environnement économique local (audit organisationnel, étude de besoin).

Services santé - Action sociale

avril-juin 2004
Etude de besoin sur le le logement étudiant dans l'agglomération de Saint-Brieuc. Approche quantitative (nombre de logements) et qualitative (caractéristiques souhaitées).

Assurance
Ancien élève de
Hobbies
Espagne , Amérique latine , Natation , Musique


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