LUC RIEU

1998 ce jour Banque Accord Filiale bancaire et monétique du Groupe Auchan

Depuis 2005 Gestionnaire du parc des Distributeurs Automatique de Billets : France Entière

 Entretien et suivi du parc DAB (107 Automates à ce jour)

Encadrer les différents prestataires pour les travaux d’aménagement ou de rénovation des locaux
Veiller à la conformité des locaux par le pilotage des vérifications réglementaires
Auditer les sites par des arrêtés comptables contradictoires

 Optimisation de la performance du parc

Piloter à distance l’activité quotidienne, gérer les problèmes d’exploitation, garantir un taux de disponibilité du parc optimal
Analyser les flux monétique (nombre de transactions alertes générées) et apporter les correctifs adéquats
Assurer la rentabilité du parc
Etre force de proposition

 Gestion de l’activité back office
Suivi des prestataires monétique et des transporteurs de Fonds
Rédiger des procédures
Enregistrer, et suivre la facturation

 Missions annexe
Déclarer et optimiser le risque opérationnel, et le contrôle interne
Gérer avec les Banques Confrères les anomalies de retraits de leurs porteurs

De 1998 à 2005 Chargé de Clientèle Service Prêts Personnels

 Gestion de la relation client

Accueillir, renseigner, et traiter la demande client et prospects
Promouvoir et proposer par une démarche active la gamme des produits et services complémentaires
Assurer le Service Après Vente du portefeuille
Garantir la satisfaction du client
Assurer le respect des délais de traitements et du taux de prise d’appels entrants et sortants

 La démarche Commerciale

Analyser, décaisser les demandes de prêts personnels
Appliquer les procédures d’octroi et de risque
Participer par une démarche active aux opérations et challenges commerciaux
Assurer les relances des propositions effectuées aux clients
1996 - 1997 Banque Populaire du Nord 128 Agences / 164 millions d’Euros de produits nets bancaires (en 2010) : Chargé d’accueil

 Gestion administrative de l’agence
Travailler avec le siège social pour l’archivage des contrats de prêts personnels
Appliquer les procédures et consignes du service audit
Organiser le stockage la rotation et le contrôle des publicités sur le lieu de vente
Alimenter et gérer le DAB de l’agence
Gestion commerciale
Accueillir et renseigner les clients et prospects les orienter et les accompagner
Encaisser les règlements clients particuliers et professionnels