Luc TRUNTZLER

Basée sur le Traitement du Langage Naturel (TLN), Inbenta met à disposition de ses clients des solutions innovantes visant à améliorer l'expérience utilisateur sur les sites web et intranets d'entreprise.

À travers ses solutions sur mesure, Inbenta développe des bases de connaissances à partir des principales questions/doutes exprimés par les internautes de ses clients, ceci afin d'atteindre les objectifs suivants:

- Améliorer la relation clientèle en ligne et l'expérience utilisateur
- Réduire les coûts du service clientèle (centre d'e-mail et téléphonique)
- Actionner un levier d'acquisition de trafic et de génération de lead
- Traiter efficacement les e-mails entrant
- Gérer les différents fluxs en provenance des réseaux sociaux

La grande finalité de notre offre est de pouvoir mutualiser une même base de connaissances sur les différents canaux : site web, réseaux sociaux et centre de contact (e-mail et téléphone)

Les services offerts par Inbenta incluent une solution logicielle sur mesure et le support d'une équipe de consultants (experts linguistes et techniques) et sont rémunérés à la performance et au retour sur investissement (ROI)

Plus d'information sur www.inbenta.fr

Ouverture du marché français depuis le siège d'inbenta en Espagne (Barcelona) et création de la filiale SARL inbenta France.

- Travail de prospection grands comptes et gestion de portefeuille client
- Gestion des projets français et d'une équipe d'ingénieurs techniques et de linguistes experts
- Veille et R&D sur les sujets e-marking/e-commerce
- Exécution de plans de communication (relai article média online spécialisés, SEO/SEM, emailing, évènements)

Le guide de l'influence. Communication, Média, Internet, Opinion - Vincent Ducrey - 2010

Strategies for E-Business: concepts and cases (2nd Edition) - Tawfik Jelassi, Albrecht Enders - 2008

Améliorer ses taux de conversion web - Roukine Serge - 2009

Le marketing bancaire et de l'assurance - Michel Badoc et Elodie Trouillaud - 2009

Marketing et Stratégie de la Banque - Monique Zollinger et Eric Lamarque - 2008

Landing Page Optimization: The Definitive Guide to Testing and Tuning for Conversions - Tim Ash - 2008

E-commerce de la strategie a la mise en oeuvre operationnelle -Henri Isaac, Pierre Volle - 2008

Web Analytics : mesurer le succes et maximiser les profits de votre site Web - Nicolas Malo, Jacques Warren - 2009

Don't Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability, 2nd Edition - Steve Krug - 2005

Media Mobile/Web/TV convergence et web usability

Développement C++, Java

Développer un client en C pour une plateforme d'audio-conférence en utilisant protocole de communication SIP.

Création et gestion d'une équipe dédiée au développement de sites internet et de référencement naturel (SEO)

Été 2005, à Stafford (UK)
Développer scripts PHP et SQL
Été 2004, à Farnham (UK)
Refondre l'intranet du site (HTML)

Création d'une entité professionnelle afin de facturer les services suivants:
- Conception et réalisation de sites web commerciaux (4 références)
- Travail sur le référencement à ses débuts (SEO)