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Lucie BERGONIER

CHARTRES

En résumé

Mes compétences :
Travail en équipe
Autonomie
Adaptabilité
Gestion du stress
Organisation d'évènements
Rigueur
Développement durable
Organisation
Coordination d'évènements
Gestion budgétaire
Gestion des priorités
Relationnel
Management d'équipe
Polyvalence

Entreprises

  • Hôtel Jehan de Beauce**** & Hôtel des Poèmes*** - Réceptionniste polyvalente & Gestion des groupes et des séminaires

    2015 - 2016 Réception :
    - Gestion des check-in / check out, plaintes et réclamations des clients
    - Gestion des réservations, des tarifs et des disponibilités sur les sites
    - Service petit-déjeuner, bar et room-service, et manutention
    - Clôture journalière, envoi des factures clients débiteurs

    Gestion des groupes et des séminaires :
    - Envoi des propositions commerciales
    - Faire le suivi et les relances des propositions
    - Veiller au respect des clauses contractuelles
    - Suivre l’échéancier des versements (ahrres, solde)
    - Enregistrer les données sur le logiciel HOP et établir la feuille de route
    - Accueil & suivi sur place du client jusqu’au départ

    Gouvernance/Management :
    - Organiser le travail Jour-J des femmes de chambres (feuilles de travail...)
    - Contrôle de chambre
    - Planning de femmes de chambres

    + Être seule responsable des deux hôtels lorsque la Direction n'est plus sur place (Tous les soirs en semaine, et les week-end entier).
  • Haras national du Pin - Bénévole lors des manifestations sportives

    2015 - 2015 - Concours de dressage (secrétaire de juge)
    - Grand national (juge de cross)
    - Grand Complet (juge de cross, gestion boutique, accueil visiteurs)
  • Institut Français du Cheval et de l'Equitation - Stage : Assistante chargée de colloques

    SAUMUR 2015 - 2015 Stage de 6 mois : Participer à l’organisation pratique des événements :
    - réunions avec les comités organisateurs de chaque événement de la période de stage et ultérieurs
    - Démarchage et sélection des entreprises prestataires, mise en concurrence, négociations, approche budgétaire de l’évènement
    - Elaboration des documents de promotion des événements en lien avec la direction de la communication de l’ifce : insertions presse, flyers et autres outils de communication, et diffusion de ces documents
    - Préparation logistique des journées de colloques et accueil les jours J
    - Organisation des soirées conviviales pour les colloques sur 2 jours
    - Réalisation des bilans à l’issue des événements
    - Démarchage de sponsors potentiels d’événements ultérieurs
    - Mise en forme des actes des équi-meetings (relation avec les intervenants et prestataires pour l’impression, gestion des échéances et du rétroplanning)
    - Chargée de l’animation des blogs des différents colloques,
    - Chargée de la coordination de l’espace exposants du colloque de septembre (contact avec les exposants, inscriptions, accueil et organisation pratique des stands et des démonstrations les jours J…)
    - Suivi des inscriptions et contact avec les participants
  • Friends of the National Park Foundation - Mission humanitaire

    2014 - 2014 Mission humanitaire à Friends of National Parks Foundation à Nusa Penida (Indonésie)
    - Cours d’anglais aux enfants (6-13 ans)
    - Encadrement des enfants pour activités sportives et artistiques
    - Entretien des jardins organiques de la fondation
    - Aide à la communauté locale
  • New Steine Hotel - Stage : Réceptionniste

    2013 - 2013 Stage de 4 mois à Brighton (Angleterre) à New Steine Hotel ****

    - Procédure des check-in et check out
    - Encaissement des paiements
    - Service du petit déjeuner
    - Service du restaurant
    - Service de conciergerie
    - Gestion des plaintes des clients
    - Réservation
    - Formation des nouveaux stagiaires
  • Nautics Games - Activité associative : Chargée d'évènementiel

    2012 - 2013 - Participation à l'organisation d'un tournoi inter-étudiant de joutes nautiques sur le Vieux Port de La Rochelle (1ère édition)
    - Appel de prestataire
    - Elaboration du planning "staff"
    - Responsable du "staff" le jour de l'évènement

    http://nauticsgames.wix.com/nauticsgames

Formations

  • Srinakharinwirot University, Thailand (Bangkok)

    Bangkok 2014 - 2014 Expatriation académique à Srinakharinwirot University à Bangkok, Thaïlande (5mois)
    Programme suivi : Développement durable et Eco-tourisme
  • Business School Of Tourism, Groupe Sup De Co La Rochelle

    La Rochelle 2012 - 2015 Bachelor Management du Tourisme, spécialisation : évènementiel

    Spécialisation 3ème année : Animation - Evènementiel

Réseau

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