Lucie Dunouau
Assistante Administrative et Commerciale, SAFTI
Compétences commerciales :
• Conseil et information client,
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les commerciaux selon leur demande,
• Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation et en informer ou relancer le commercial (Délais, avancée des dossiers, conformité ou non-conformité des dossiers...),
• Former les conseillers sur les logiciels commerciaux
Compétences administratives :
• Gestion des stocks,
• Gestion et suivi administratif des dossiers de réservation et des mandats,
• Saisie et mise en forme des documents, transmission et classement,
• Conception et actualisation d’outils de suivi des stocks (tableaux de bord Excel),
• Gestion de planning,
Compétences informatiques :
• MS Office, MS Outlook, Internet,
• Maîtrise de la logique informatique, adaptabilité aux logiciels internes,
Autres compétences :
• Accueil physique,
• Maîtrise d’un standard téléphonique,
• Traitement courrier,
• Gestion de caisse,
• Langues : Anglais (correct) Allemand (scolaire).
82 contacts- Apporter un soutien et un suivi des agents mandataires, répondre aux questions et les sensibiliser aux techniques commerciales de la société,
- Assurer le suivi et la vérification des mandats, registres, documents et logiciel de transaction immobilière,
- Former les agents mandataires à l'utilisation des logiciels commerciaux,
- Prise en charges de la gestion des biens à vendre (diffusion, mandats...)
2008 - 2009Mission :
- Conseil et information,
- Réception des appels téléphoniques, renseigner les commerciaux selon leur demande,
- Enregistrement des commandes, vérifications des conditions de réalisation et en informer ou relancer le commercial (Délais, avancée des dossiers, conformité ou non-conformité des dossiers...),
- Gestion des stocks,
- Gestion et suivi administratif des dossiers de réservation,
- Saisie et mise en forme des documents, transmission et classement,
- Conception et actualisation d’outils de suivi des stocks (tableaux de bord Excel),
2006 - 2008Ma mission était d'accueillir les visiteurs : Rendez-vous des collaborateurs, locataires, propriétaires, fournisseurs etc... de les guider et de les renseigner.
Je gérais également un standard (environs 10 lignes). Je renseignais sur les informations générales de l'entreprise (heures d’ouvertures, accueil du public, adresse du site Internet…) et j'orientais les appels vers le bon interlocuteur dans l’entreprise.
J'étais aussi parfois chargée de traiter le courrier (réception, transmission et envoi)
J'étais chargée :
- D'accueillir les mannequins à l'agence,
- Dans le cadre su site internet, de sélectionner, de recadrer et de faire la mise en forme des photos des mannequins,
- De représenter l'agence et ses mannequins lors de manifestations (salons de la mode etc...),
- De sélectionner les modèles pour les castings.
2001 - 2002Mes différentes mission étaient :
- Accueil clients,
- Informer et présenter les produits,
- Conseiller,
Mais aussi de s’occuper des autres taches liées à la vente :
- Organiser la vitrine et mettre en valeur les produits,
- Approvisionner les rayons,
- Étiqueter les produits,
- Encaisser.