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LBA Thivel
- Attachée Technico Commerciale Sédentaire
2017 - maintenant
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STAPPERT France
- Chargée d'affaires - Commerciale sédentaire B to B intérim
2017 - 2017
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CHAUVIN-ARNOUX / METRIX
- CRC - Région PACA
2015 - 2016
Assurer la relation commerciale clientèle.
Promouvoir et vendre les produits et services aux clients par téléphone (appels entrants/appels sortants).
Favoriser le développement des ventes et veiller à la prise en compte des demandes clients.
Activités principales
- Prendre et enregistrer les commandes
- Informer et conseiller la clientèle sur les produits/ disponibles
- Traiter les appels téléphoniques entrants
- Effectuer le suivi, le contrôle des commandes en cours et traiter les irregularités (stock, blocages...)
- Appeler les clients/prospects et réaliser les entretiens/relances téléphoniques (opérations de marketing direct, suivi clients)
- Réaliser les devis commerciaux pour les clients
- Renseigner, documenter et mettre à jour les fichiers clients
- Effectuer la gestion commerciale administrative (reclamations, suivi de livraison, propositions commerciales, ouvertures de comptes, organisation retours reprises de marchandises...)
- Et dans certains cas: Transmettre les informations aux commerciaux (demande de prix, tarif, réalisation devis, rendez-vous éventuels...)
Compétences:
- Identifier les besoins (clients) et mener les actions nécessaires
- Utiliser les outils informatique (bureautique, logiciels métiers)
- S’adapter au client
- Organiser les priorités de ses activités
- Utiliser les caractéristiques de l’entreprise / des produits / du secteur et les communiquer
- Argumenter, convaincre et conclure une vente
- Comprendre et analyser les tableaux de bord d’activités
- Mise en place de fichier de suivi
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CENPAC
- Commerciale Sédentaire
Roissy CDG Cedex
2013 - 2015
- Prendre et enregistrer les commandes
- Informer et conseiller la clientèle sur les produits/services disponibles et réalisables (gammes et spécifiques, caracteristiques, avantages differentiels, prix, délais.)
- Traiter les appels téléphoniques entrants
- Réaliser les commandes des produits spécifiques
- Effectuer le suivi, le contrôle des commandes en cours et traiter les irregularités (stock, blocages...)
- Appeler les clients/prospects et réaliser les entretiens/relances téléphoniques (opérations de marketing direct, suivi clients)
- Réaliser les devis commerciaux pour les clients
- Renseigner, documenter et mettre à jour les fichiers clients
- Aide à la personnalisation des produits spécifiques avec le client .
- Effectuer la gestion commerciale administrative (reclamations, suivi de livraison, échantillons, propositions commerciales, ouvertures de comptes, organisation retours reprises de marchandises...)
- Et dans certains cas: Transmettre les informations aux commerciaux (demande de prix, tarif, réalisation devis, rendez-vous éventuels...)
Compétences:
- Identifier les besoins (clients/fournisseurs) et mener les actions nécessaires
- Utiliser les outils informatique (bureautique, logiciels métiers)
- S’adapter au client
- Organiser les priorités de ses activités
- Utiliser les caractéristiques de l’entreprise / des produits / du secteur et les communiquer
- Argumenter, convaincre et conclure une vente
- Comprendre et analyser les tableaux de bord d’activités
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Union Régionale des Scop et Scic de Rhône-Alpes
- Assistante Communication
2013 - 2013
- Soutien à la rédaction des bilans régionaux pour le FSE et la RES
- Relation Presse (rôle d'interface entre les jouralistes et les entreprises dans le cadre de témoignages pour des parutions presses)
- Rédaction d'articles pour la Lettre d'information trimestrielle adressée aux adhérents autour de la RSE et du mouvement coopératif
- Mise à jour du site institutionnel
- Organisation logistique et matérielle de l'Assemblée Générale de l'Union Régionale.
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Bureau Veritas Certification
- Assistante Administrative - relation Client
Puteaux
2012 - 2012
- Revue de rapports d'audit
- Mise en page et émission de certificats
- Veille à l'exactitude des données relatives aux contrats
- Etablissement de BPA
- Accueil télephonique, renseignements auditeurs/clients
- Facturation (frais auditeurs, vérification de factures, traitement et éditions des avoirs sur factures, chargement des frais)
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GAST
- Assistante Commerciale et Adminsitrative
2012 - 2012
Assistanat Administratif :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle et des transporteurs
- Réception et saisie de Commande
- Préparation des bons de commandes transporteurs
- Facturation via logiciel et impression
- Mise sous pli et affranchissement des factures
- traitement des litiges et relances paiement
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Surkana
- Assistante Manager
2010 - 2010
- Accueil client en français et langues étrangères (Anglais et Espagnol)
- Création et traduction de Documents ( Courriers types, brochure d'accueil)
- Hôtesse d'accueil pour la marque lors d'un salon de mode
- Saisie de données
- Archivage
- Assistanat commercial
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Orange
- Assistante Commerciale et Marketing
Paris
2009 - 2011
Travail au sein d’une équipe de vente Marché entreprises
- Mise à jour des tableaux de bords des commerciaux (indice CAS, PIPE, RDV)
- Organisation des emplois du temps ( déplacements, rendez vous clients)
- Mise à jour des base de données clients
- Contacts et prospection Clients
- Soutien aux commerciaux dans le montage dossier de proposition commerciale
-soutien à l'organisation de manifestations internes
- Soutien à l'organisation de manifestations externes afin de présenter des solutions.
- Rédaction de comptes rendus de réunions et créations de plusieurs formulaires ou supports ( enquête de satisfaction, courriers, news letters...)
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BNP PERSONAL FINANCE - CETELEM
- Conseillère Clientèle
2009 - 2009
- Vérification de dossier de demande de crédit
- Saisie d'information client sur la base de données
- Réception d'appels téléphoniques (en moyenne 100 par jour)
-Information client sur l'état du crédit
- Relation client au service "opposition" des cartes
