Lucie Pontzeele

Première auto-évaluation à blanc dans le cadre de la certification HAS-V2010 (visite programmée en Janvier 2013) ;

Gestion d’une enquête de satisfaction des patients à distance à la demande de la CRUQPC ;

Soutien méthodologique pour l’Evaluation des Pratiques Professionnelles ;

Mise en place d’un système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse dans le cadre de l’obtention d’une certification ISO 9001:2008 du circuit du médicament ;

Mise en œuvre opérationnelle des objectifs du CBUM (signé en janvier 2010) ;

Deuxième auto-évaluation à blanc HAS-V2010 des critères relatifs au circuit du médicament ;

Audit à blanc de certification ISO 9001:2008 du circuit du médicament ;

Suivi de formations : Prévention des erreurs médicamenteuses évitables et Sécurisation du circuit du médicament ;

Déploiement du logiciel BlueMedi (BlueKango) (révision des documents qualité, alimentation du logiciel et formation des professionnels) ;

Participation à l'élaboration des dossiers de conformité-ARS des 2 services de l'établissement ;

Participation aux différentes instances : CODIR, COMEDIMS, CRUQPC, CLAN, CLIN, CLUD, COVIR, ...

Accompagnement dans les démarches en cours :

Mise en œuvre de la certification HAS-V2010 ;

Mise en œuvre du référentiel label GDS-Version 2.

Elaboration du document de synthèse de l’évaluation interne avec l’outil Périclès ;

Mise en place d’un système de gestion documentaire ;

Mise en place de la procédure de gestion des plaintes ;

Elaboration de la procédure des projets de vie personnalisés.

Dans le cadre de l’obtention d’une certification ISO 9001 :

Etat des lieux du système documentaire d’assurance qualité ;

Mise en place de la gestion documentaire.