Lucile Leveque

Responsable qualité - Garante de la certification ISO 9001 : 2008
Management fonctionnel de corresponds qualité
Assystem - Périmètre national, secteurs Energie, Sciences de la Vie, Saint Quentin en Yvelines (78)

Animation du système qualité dans les secteurs concernés
Aide au déploiement de la démarche qualité auprès des Directions, agences et projets
Analyse, traitement et suivi des plans d’actions (actions correctives, préventives), de projets d'amélioration, des non conformité et réclamations clients
Pilotage de la satisfaction clients : déploiement, recueil, analyse, actions (relation client)
Formation du personnel aux déclinaisons du SMQ

Soutient au pilotage de la feuille de route des secteurs concernés
Auditrice interne
Contribution à l’amélioration permanente du SMQ.

Pilotage d'un pool d'auditeurs internes sur l'ensemble de la société

Participation active à un projet de convergence, simplification et déploiement de deux SMQ d’entités ayant fusionnées (responsable des processus opérationnels)

Animation du système qualité

Mise en place et suivi des agréments et certifications (14),
Mise en œuvre de la politique qualité,
Gestion et suivi des audits internes et externes (non-conformités),
Mise en œuvre et contrôle des actions correctives et préventives,
Mise à jour du sysème qualité (objectifs de simplification et d’harmonisation entre les différents centres),
Sensibilisation du personnel aux principes de la qualité,
Gestion de la documentation qualité,
Responsable des relations avec les diverses entités publiques (DRE, DDE, DDTEFP, DRTEFP)

Mission d’amélioration du « Système de Management de la Qualité »
Focalisation sur la maîtrise des actions correctives et préventives découlant des audits systèmes :
Redéfinition de la procédure et des indicateurs, relance des acteurs, traitement de l’occurrence, gravité, criticité (définition des échelles),
Réalisation d'audits,