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Lucile VERNEL

COMPIÈGNE

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil professionnel !

Diplômée d'un Master Commerce et Marketing avec une spécialisation Vente et Distribution et plus de 5 ans d'expérience diverses dans ces domaines.

J'ai poursuivi toutes mes années d'études post - bac en alternance, occupant les postes de chargée de clientèle puis de chargée des voyages d'Affaires dans des grands groupes tels que Orange et Aérolia (devenu Stelia Aerospace).

Ces différentes activités m'ont permis de voir tous les aspects du fonctionnement d'une entreprise tant au niveau de l'appréhension d'un marché B2B ou B2C, de la participation à la réalisation de projets internationaux, mais aussi la négociation et la commercialisation d'offres et services.

Ces expériences ont fait de moi une personne polyvalente et responsable, mais aussi autonome et réactive. Mon esprit challenger me procure une grande motivation pour découvrir d'autres domaines professionnels et évoluer dans de nouveaux environnements. Mon aisance relationnelle me permet une adaptation rapide et facile.

Mon Leitmotiv': L'orientation client!

Bonne visite, et n'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements.

Lucile VERNEL

Mes compétences :
SAP
Négociation commerciale
Aisance relationelle
Organisation d'évènements
Adaptabilité
Esprit d'initiative

Entreprises

  • NUTTENS SERVICES - Commerciale BtoB France & Europe

    2016 - maintenant - Identification de nouveaux marchés (Zone France et Europe)
    - Accompagnement du portefeuille existant et développement des prospects identifiés
    - Marketing amont et opérationnel
    - Sourcing

  • Crédit Agricole - CONSEILLERE FINANCIERE

    Montrouge 2015 - 2016 -> Etre au service des clients et assurer la promesse relationnelle et la satisfaction client
    -> Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence
    -> Rencontre les clients, les conseille, et commercialise les produits et services qui correspondent à leurs besoins dans la finalité de développer et fidéliser le fond de commerce
    -> Gère les engagements de son ressort et veille au suivi et traitement des réclamations


    PARCOURS DE FORMATION "Finance":
    - Techniques bancaires
    - Fondamentaux crédits consommation
    - Cadre réglementaire/ conformité
    - Prévention de la fraude/ sanctions internationales/ lutte anti-blanchiment
    - La sécurité des biens et des personnes
    - Fiscalité particulier
    - Droit au compte
    - Les clients en situation de fragilité financière
    - Traitement des espèces
    - Gestion du risque client

  • AEROLIA - Chargée des voyages d'Affaires niveau International (3 ans)

    Colomiers 2011 - 2014 -> Création d’une nouvelle offre de services « Gestion des Voyages d’Affaires » en réponse au développement commercial du groupe à l’international (+69% de CA depuis sa création en 2009)
    -> Achats et organisation de voyages d’Affaires internationaux avec prise en charge du parcours client de A à Z (Budget annuel du service: 10 Millions d’Euros, CA de 2014 : 1134 Millions d’Euros)
    -> Négociation commerciale dans un environnement B2B et suivi des contrats cadres fournisseurs
    -> Coordination et planification de l’activité Tourisme d’Affaires (logiciel SAP, tableaux de bord, reporting, gestion financière et optimisation des coûts)
    -> Réflexion à l’amélioration de la qualité de service (marketing des services, marketing interne : plan de communication, portail intranet, enquête de satisfaction)

    DIPLÔMES ACQUIS EN ALTERNANCE AVEC CE POSTE:

    2014 : Master Droit Economie et Gestion mention Commerce Marketing - Spécialité Vente et Distribution
    Spécialisation haut niveau dans la fonction commerciale, Management, Développement de la réflexion stratégique
    (CNAM Picardie, Conservatoire National des Arts et Métiers – 80000 Amiens)

    2013: Institut Commercial Supérieur de la Vente, Responsable Commercial et Marketing
    (Management de la force de vente, marketing, communication commerciale, pilotage financier des actions)
    (CNAM Picardie, Conservatoire National des Arts et Métiers – 80000 Amiens)

    2012: Licence Responsable du développement commercial (Interfor- 80000 Amiens)

  • ORANGE - Chargée de relation clientèle (2 ans)

    Paris 2009 - 2011 ->Découvrir et répondre aux besoins des clients
    -> Atteindre des objectifs de ventes et de qualité des services auprès d’une clientèle BtoC & BtoB
    -> Conseiller et faire découvrir les nouveaux produits
    -> Développer le potentiel du client en proposant des services complémentaires
    -> Prospection téléphonique à partir d’un fichier client
    -> S’assurer de la satisfaction et développer une relation client pour fidéliser (outils CRM)

    DIPLÔME ACQUIS EN ALTERNANCE SUR CE POSTE:

    2011: BTS Négociation et Relation Client (Proméo Formation- 60200 Compiègne)

  • PARC ASTERIX - Vendeuse en kiosque

    Plailly 2009 - 2009 -> Gestion autonome d’un point de vente (Accueil de la clientèle, Caisse, Approvisionnements)

  • DUBE FULCOR Négoce industrielle, Compiègne - 60 - Stagiaire Commerciale (6 mois)

    2008 - 2009 -> Prospection téléphonique à partir d’un fichier client
    -> Lancement commercial d’une nouvelle gamme de produits auprès d’une clientèle BtoB
    -> Mise en place et suivi d’actions commerciales
    -> Création de supports publicitaires (plaquettes commerciales)

    ÉTUDES EN COMPLÉMENT DE CE STAGE:

    1ère Année: BTS Assistante de gestion PME/PMI (Lycée Jean-Racine, Montdidier)

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Réseau

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