Lucille PUGLIESE

Secteur de l'entreprise: Tourisme

Détails de l'expérience
Poste effectué en alternance: 2 jours de formation/3 jours d'entreprise pendant un an.

Missions:

MARKETING
- Participer à l'élaboration du plan marketing (pour le salon mondial du tourisme du 15 au 18 mars 2012)
- Créer et collaborer à la réalisation des supports de communication (Fiches produits, affichettes, affiches) et des brochures nationales (Hiver/Eté)
- Envoyer des Briefs aux agences de publicité
- Réaliser des Benchmarks

ACHATS:
- Créer et mettre à jour des grilles de prix
- Création d'outils d'aide à la décision achats : grilles comparatives des réponses des fournisseurs suite aux Appesl d'Offres (excel).
- Élaboration de document (power point) pour le suivi des indicateurs de performance (C.A...)

Attitude
- Créativité, dynamisme et ouverture d'esprit, capacité d'analyse et rigueur.

Aptitudes:
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des opérations différentes, sens de l'organisation

Langue de travail: anglais

Secteur de l'entreprise: Distribution sélective cosmétiques

Détails de l'expérience
Décembre 2010 - Hôtesse de caisse (Séphora - Evry 91)
Mai à Juin 2009 - Conseillère de vente (Séphora - Villabé 91)
Décembre 2007 - Conseillère de vente (Séphora - Villabé 91)

Missions:

VENTE:
- Accueillir et orienter le client.
- Écouter et comprendre la demande du client pour répondre à son besoin
- Conseiller et fidéliser le client
- Opérations d’encaissements(ouverture/fermeture de caisse)

MERCHANDISING:
- Balisage des prix, réassort des produits, Facing des produits
- Participer à la mise en place des animations commerciales et opérations promotionnelles: Noël, Soldes, Fêtes des mères et des pères

Compétence:
- Maitriser les techniques de vente

Attitudes:
- Disponible,convaincante,dynamique,polyvalente

Aptitudes:
- Bon sens du relationnel, esprit commercial,autonomie

Secteur de l'entreprise: Tourisme d'affaires, organisation de séminaires et formations pour le compte de nos clients: Carrefour, Natixis, Véolia, Effia, PSA Peugeot, Sodexo, Safran, Snecma, Acova, La Poste...

Détails de l'expérience
Poste effectué en alternance: 1 semaine d'entreprise/1 semaine en formation pendant un an.

Missions:

- Prospection B to B, négociation clients, vente, création de devis
- Suivi et évolution d’un portefeuille (B to B)
- Contacts avec différents prestataires (animation: Top fun, restauration: Sodexo,transport: Veolia)
- Participation à l'organisation du salon BEDOUK 3/4 février 2010 (Analyse des coûts et des retombées suite au salon: nombre de devis, prospects et clients obtenus)
- Mise à jour de la base de données
- Benchmark (étude de concurrence et du positionnement des entreprises du même secteur)



Compétences:
Utiliser les logiciels bureautiques: Word, Excel, Power Point
Maîtriser le logiciel CEGID (Gestion hôtelière)
Maîtriser le CRM INES (Création de devis, suivi clients)
Analyser la concurrence
Comprendre le besoin d'un client
Assurer le suivi clientèle

Attitudes:
- Disponible,convaincante,dynamique,polyvalente

Aptitudes:
- Sens relationnel et esprit commercial, aisance téléphonique, sens de l’organisation, aptitude au travail en équipe, force de propositions