Ludivine Boqui queni
Attachée commerciale en recherche active
Après un BTS en gestion et marketing en hôtellerie restauration et une licence en marketing, j'ai travaillé un peu plus d'un an au sein d'une entreprise réunionnaise spécialisée dans la vente de biens et d'équipements pour cuisines professionnelles. Forte de cette expérience qui m'a apporté beaucoup de compétences, je suis désormais à la recherche d'un poste d'attachée commerciale en hôtellerie.
14 contacts2011 - 2012COMMERCIAL :
l
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion d’un portefeuille clients : prospection et suivi
- Vente de produits
- Suivi et traitement des réclamations
- Finaliser une vente
- Répondre aux appels d’offre
MANAGEMENT :
- Gestion du personnel (30 salariés) : au niveau des plannings, répartition des tâches, du contrôle du travail, des contrats de travail, de la gestion des conflits et des conduites de réunion.
- Accueillir les nouveaux embauchés et leur préciser leurs tâches
- Contrôler le bon déroulement du travail et le respect du cahier des charges
- Organiser les équipes sur le terrain pour assurer les remplacements, notamment en faisant appel à du personnel volant
- Approvisionner les sites en produits d'entretien (inventaire, commandes, réception, stockage, livraison)
- Veiller à la présence des machines nécessaires et à leur bon état (dépôt, entretien, réparation...)
2008 - 2010vente de matériels, d'équipements et de contrats de maintenance pour cuisine professionnelle et dans le domaine médicale
Suivi des relations clients
Prospection
Négociation des prix et des conditions
Offres de devis
Présentation des offres commerciales
Prise de commande
Relevé d'informations
Gestion des litiges
2007 - 2008Appels entrants et sortants
Accueil physique et telephonique
Orientation patient
taches administratives ( dossier admission/préadmission)
Gestion du courrier
Assurer la communication entre professionnels de la santé, patient, employés.
2005 - 2007Accueil physique et telephonique
Prise de réservations
Informations clients
Gestion de planning
Inventaire
Questionnaire de satisfaction
Vente de services
Rédaction et traitement des devis
Mise à jour des fichiers clients et des tableaux de statistiques des ventes.
Prospection et prise de RDV pour les commerciaux
Gestion du standard (15 lignes)
GESTION DES TACHES ADMINISTRATIVES :
Mettre à jour l'affichage, les plaquettes publicitaires, les informations mises à la disposition des visiteurs
Effectuer des opérations de classement, reprographie, frappe et mise en forme de document, ...