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HOMAIR VACANCES
- Assistante Commerciale
2013 - maintenant
Vente des produits vacances HOMAIR auprès des Comité d'Entreprise de la région Grand Ouest ;
- Gestion d'un portefeuille de + de 2500 prospect ;
- Promotion de la société et des offres via des salons spécialisés ;
- Suivi des clients et saisie des réservations
- ADV clients individuels et CE
- Rapport hebdomadaire
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THOMAS COOK SAG
- Représentante
2008 - 2012
Service à la clientèle :
- Assistance des clients pour les arrivées et départs à l'aéroport ;
- Réunions d'informations (Hôtels, destination, sites, conseils sur la culture locale, us et coutumes,
opportunités,...) pour des groupes de quelques personnes à + de 200
- Assurance qu'ils reçoivent ce qu'ils ont réservés ;
- Service qualité & gestion des plaintes (résolution des problèmes, satisfaction de la clientèle, relation
publique/contact, aide à la réalisation de leurs demandes et souhaits pour rendre leurs vacances
mémorables.
- Maintenir et créer des relations efficaces et positives entre les différents partenaires (hôtels, agence
réceptive, clients, siège social,...)
- Assistance dans les situations de crises et d'évacuations (nuage de cendre 2010, incendie, grève du
personnel hôtelier, révolution égyptienne 2011, accidents lors du séjour...), 24h/24 SOS téléphone
d'urgence
Ventes & Marketing :
- Vente des produits Thomas Cook à travers l'agence réceptive ;
- Achèvement des résultats sur les ventes ;
- Travail d'équipe pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise sur les ventes et les résultats en
qualité
- Rapport hebdomadaire de la situation générale de la zone hôtelière
- Création d'outils marketing & communication pour améliorer les ventes et la qualité de service
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Alliance Française d'Hyderabad , Inde
- Photographe & Infographiste
2006 - 2007
ALLIANCE FRANCAISE D'
- Photographe pour différents évènements organisés par l'Alliance Française
- Conceptualisation de prospectus produits et distribués par l'organisation
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Alliance Française d'Hyderabad , Inde
- Photographe & Infographiste
2006 - 2007
ALLIANCE FRANCAISE D'
- Photographe pour différents évènements organisés par l'Alliance Française
- Conceptualisation de prospectus produits et distribués par l'organisation
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Orchids, The International School
- Professeur de Français langue
2006 - 2007
Enseignement du français comme première et seconde langue étrangère dans une école
(enseignement anglophone) pour des élèves de grade 1 à 8 (5 à 16 ans)
- Développement de méthodes innovatrices pour enseigner le français et sa culture (jeux interactifs,
memory cards, visite d'institution française, cuisine française, correspondance avec des élèves
français)
- Adaptation des leçons aux sujets imposés par le programme du IBO
Enseignement des arts plastiques pour étudiants de niveau débutant à avancé
- Conceptualisation d'activités manuelles et d'ateliers
- Photographe pour différents évènements organisés par l'école (pièce de théâtre, 5km course de
charité...)
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EPICURE IMMOBILIER
- Assistante Marketing
2005 - 2005
Gestion des tâches générales de l'agence et coordination des différentes fonctions et activités
- Etude des besoins des clients et des objectifs de l'entreprise
- Recherche active des produits à la vente et la location
- Activités promotionnelles (publicité, relation publique, évènements, gestion du site Internet)
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IMAGE IMMEDIATE
- Photographe & Photographe
2004 - 2004
Photographe professionnel dans diverses activités intérieures/extérieures sur centre de
vacances/loisirs (Center Park)
- Photographe professionnel pour évènements spéciaux (congrès, conférence)
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CINE PHOTO PROVENCE
- Consultante en photographie & Technicienne Photographe
2003 - 2004
Technicienne Photographe (développement des produits photos, amélioration des la qualité
chromatique des photos,...
- Vente d'équipement numérique (reflex, photographies, impression, produits chimiques)
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ARA.PL
- Secrétaire
2002 - 2002
Tâches de secrétariat (appels, emails, accueil des visiteurs, lettres officielles)
- Contrôle et remplissage des déclarations d'imposition des travailleurs indépendants
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CHÂTEAU DE CALAVON
- Assistante en Marketing & Communication
1999 - 2001
Vente des différents types de vin sur point de vente à la clientèle locale
- organisation d'évènements pour promouvoir les nouveaux produits (concerts, dégustation de vin,
exposition de peinture,...)
- Développement de partenariats pour promouvoir des produits locaux (confiture, pâtés) ou
organisations (produits d'un institut pour non-voyants)
- Développement d'un programme de fidélité (carte de membre, mailings, cadeaux de noël, bon de
réductions).
- Participation à des foires d'exposants et produits du terroir
