Ludovic CHARLOIS

Support niveau 2 pour les magasins en FRANCE & Hongrie.

_ Gestion des incidents non résolus par le niveau 0-1

_ Gestion de projet : ouverture et Remodling magasins, étude des besoins de nos clients, déploiement de solution (monétique, applicatif).

_ Gestion du matériel avec l’approvisionnement nécessaire afin d'optimiser les coûts d'achats auprès de nos préstataires.

_ Assurer la transition Service Desk France vers la Roumanie avec la mise en place des procédures nécessaires : formation des collaborateurs en France ainsi qu'en Roumanie.

Support de niveau 0, 1, 2 aux utilisateurs.
Installations et paramétrages de périphériques.
Programmation en batch.
Réseaux TCP/IP.
Rédaction des procédures pour le support local.
Formation des collaborateurs (France & Roumanie)
Suivi des incidents.
Gestion des statistiques.

Gestion du stock magasin.
Organisation et animation des rayons.
Ouverture et fermeture du magasin.
Clôtures caisse.
Gestion du SAV.
Supervision et gestion du personnel,
La formation et l’évaluation des employés
L’animation et la définition des tâches.

Vendeur micro-informatique et bureautique
CA 2005 :475 100€