Ludovic GONZALES

Ludovic GONZALES

Technicien Installateur et Formateur, ITAQUE Groupe Ubique
 

En poste chez ITAQUE Groupe Ubique

Précédents : TRACEO, SERNAM Services, SAS CANION (Intermarché L'Union)

 

Précédents : FORSUD, Lycée Ozenne, Lycée Gabriel Faure, Lycée Professionnel Jean Durroux, Collège Du Girbet

 

    En résumé

    * Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel * Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et orienter si besoin l’appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, …) * Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance * Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux * Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement * Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné * Utiliser les logiciels de gestion de parc informatique et de gestion d’appels téléphoniques * Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l’environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques * Former, conseiller et apporter une assistance technique à des utilisateurs et des clients * Suivre et déployer des projets informatiques

Parcours

Technicien Installateur et Formateur

Chez ITAQUE Groupe Ubique

De janvier 2014 à aujourd'hui
 

Technicien Installateur et Formateur

Chez TRACEO

De juillet 2012 à décembre 2013
 

Correspondant Informatique Régional

Chez SERNAM Services

De juin 2007 à mai 2012
 

Gestionnaire Informatique

Chez SAS CANION (Intermarché L'Union)

De août 2004 à mai 2007
 

FORSUD, Labege

Gestionnaire Informatique et Responsable Secteur Caisse, FORSUD

De février 2004 à août 2004
Gestionnaire Informatique dans la Grande Distribution
 

Lycée Ozenne, Toulouse

B.T.S. Informatique de Gestion option Développeur d'Applications, BTS Informatique de Gestion

De septembre 2001 à juin 2003
 

Lycée Gabriel Faure, Foix

Baccalauréat S.T.T. Informatique et Gestion, Bac STT IG

De septembre 1999 à juin 2001
Mention : Bien
 

Lycée Professionnel Jean Durroux, Foix

B.E.P. Métiers de la Comptabilité, Lycée Professionnel Jean Durroux

De septembre 1997 à juin 1999
BEP Métiers de la Comptabilité
 

Collège Du Girbet, Saverdun

Brevet des Collèges, Collège du Girbet

De septembre 1993 à juin 1997
Brevet des Collèges
 

Compétences

 
  • Dynamique

Centres d'intérêt

 
  • Géocaching