Ludovic GUÉNIN

Ludovic GUÉNIN

Responsable Modération et Sûreté, Meetic
 

En poste chez Meetic

Précédents : Meetic, Club Dial / Music and Film

 

Précédents : Institut Arca, Université Picardie Jules Vernes IUT De L'Oise Beauvais, Lycée Jeanne Hachette

 

    En résumé

    Responsable de la sécurité et de la tranquillité des membres sur le site. Garantir une expérience client sereine dans le cadre de la charte de confiance Meetic.

Parcours

 

Responsable Modération et Sûreté

Chez Meetic

De janvier 2009 à aujourd'hui
- Mettre en œuvre et maintenir la cartographie des risques de fraude. - Piloter les actions et les résultats des prestataires en charge de la modération Meetic - Suivi des indicateurs de contrôle permettant de limiter les risques - Organiser et superviser la détection des membres ne respectant pas ...
Lire la suite
 

Conseiller Clientèle / Modérateur

Chez Meetic

De décembre 2007 à janvier 2009
- Gestion des demandes clients sur les différents canaux ( mails et téléphone ) - Traitement des items de modération
 

Responsable pôle internet

Chez Club Dial / Music and Film

De janvier 2004 à décembre 2007
- Suivi des tableaux de bord et des volumes - Contact avec les différents prestataires - Interface avec le marketing - Suivi et remontées des dysfonctionnements de nos sites internet - Mise à jour du site intranet
 

Chargé de clientèle

Chez Club Dial / Music and Film

De avril 2001 à décembre 2003
- Gestion des demandes clients sur les différents canaux avec une expertise sur le canal mail - Mise en place de différentes opérations commerciales - Création et gestion de la bible des mails type
 

Institut Arca, Evry

Diplôme Européen d'Etudes en Management, Marketing & Management

De septembre 1998 à juin 1999
 

Institut Arca, Evry

Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Marketing Appliqué, Marketing & Management

De septembre 1997 à juin 1998