Ludovic PLELAN

De nouveau sur le marché du travail.
Je m'oriente vers un remix de mes connaissances et compétences avec un souhait pour un poste de Chef de projet internet. Raison pour laquelle je viens de débuter une formation en Bachelor Marketing (spécialité Webmarketing).

Intégrateur chez Icare à Marseille.

Après une reflexion approfondie je viens de ma lancer en freelance. Ma "petite entreprise" Web Site Stories a changé de statut et est désormais une "Auto-entreprise". Retrouverez mes prestations sur la toile à l'adresse suivante :
www.web-site-stories.fr
Je reste à votre disposition pour toutes questions.

Depuis la fin de ma formation je me suis attaché à relancer ma recherche de poste en suivant deux axes :
- celui de mon expérience professionnelle dans les services clientèles
- celui de ma nouvelle voie d'internet

Aussi pour montrer mes capacités dans cette nouvelle direction j'ai réalisé divers sites qui ont constitué mon book. Je les recensais sur ma page personnelle www.ludo-incorporated.fr.

Suite à mon licenciement de Numéricable un plan de reconversion avait été décidé. C'est ainsi que j'ai pu bénéficier des conseils du cabinet Altédia d'Aix. Bilan de compétences, reprise du Curriculum Vitae et autres ateliers furent mis en place.
C'est à l'issue de cette période que le choix pour la formation de Webmaster fut prise.

• Formations techniques des nouveaux entrants pour les quatre plateaux régionaux (Metz, Lille, Pessac & Avignon)
• Formations sur opérations ponctuelles
• Interface entre la Direction Technique et le Service Clients
• Adaptation de l’outil de diagnostic
• Adaptation des notices des décodeurs
• Participation aux « trucs et astuces »

• Recrutement, encadrement et report de l’activité de l’équipe (gestion des diagnostics clients, pertinence des prises de rendez-vous Sav ou des interventions réseau)
• Gestion des dossiers « difficiles »
• Interface avec les services techniques des sites du sud-est

• Déclenchement et suivi des Sav ainsi que des interventions réseau
• Suivi du Service en Ligne (internet) en collaboration de la Hot Line Internet.
• Formation du service clientèle et création de supports de diagnostic (papier et informatique).

• Diagnostic téléphonique des pannes télévisuelles et internet
• Rétablissement par assistance téléphonique ou déclenchement de l’intervention adéquate (RDV Sav ou envoi de techniciens réseau)

• Gestion des contrats clients (avenants, réclamations, résiliations, changements d’adresse…)
• Conseiller commercial

• Vente à domicile des abonnements télévisuels (analogiques et D2Mac)

Incorporé en Décembre 1992 j'ai fait mes classes, le peloton d'élève gradé et ma formation de Secrétaire Chiffreur au 5ème Régiment de Transmission de Suresnes.
Affecté au 49ème Bataillon de transmission à Satory (Février à Juillet 93 - Centrans du 2ème RCS) j'ai demandé à prolonger mon service en tant que Volontaire Service Long Outre- Mer.
Envoyé à Pointe à Pitre au 41ème Bataillon d'Infanterie de Marine je fus rattaché au Centrans du bataillon et du COMIL. J'ai eu l'occasion de devenir Chef de Quart (responsable du Centre hors heures de bureau).