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Hermès
- Coordinatrice Développement Commerciale, Division soie et textiles chez Hermès
Paris
2018 - 2019
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IFF (International Flavors & Fragrances)
- Sales Support
neuilly sur seine
2015 - 2018
En charge des projets des division "Beauty Care" et "Home Care" du L'Oréal puis Groupe Procter & Gamble.
- Coordination du développement projets à l’international,
- Suivi des re-travaux de formules parfum et élaboration des dossiers pour soumissions aux clients,
- Demandes et suivi d’échantillons et de documentation règlementaire en interne,
- Reporting et élaboration de présentations,
- Quotation des references en collaboration avec les commerciaux,
- Gestion des prix,
- Traitement des commandes client avec les usines,
- Contacts clients.
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Giorgio Armani
- Assitante Administration des ventes / Customer service (Wholesale/B2B)
2014 - 2015
- Gestion des litiges multimarques et grands comptes pour les lignes Armani Collezioni, Armani Accessori, EA7 et Emporio Armani Bodywear,
- Gestion des réclamations BtoC (e-retail),
- Gestion de la facturation BtoB et comptabilité client,
- Suivi des livraisons et ordres d’expédition en France Métropolitaine et DOM-TOM, - Traitement des échanges commerciaux, réassorts et retour de défectueux,
- Recrutement et formation de stagiaires,
- Participation ponctuelle au merchandising Armani Jeans (PRINTEMPS & GALERIES LAFAYETTES HAUSSMANN) et implantion d’un nouveau corner,
- Participation ponctuelle à la vente en showroom pour un client «Grand Compte».
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Compass Group France
- Attaché de formation
Châtillon
2013 - 2014
• Actualisation graphique de documentation interne,
• Rédaction d'articles parut au journal d'entreprise,
• Création et actualisation des contenus pédagogiques de formation,
• Traitement des dossiers de candidatures de CQP et formations internes,
• Logistique de formation (planification, réservation de lieux, commande de matériel, …)
• Création d'une charte de qualité de service et d'un plan de formation spécifique à un client,
• Réalisation d'audit,
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HEMA
- Assistante de Manager stagiaire
Paris
2012 - 2013
• Merchandising quotidien : application des planigrammes
• Projet de développement d’unité commerciale : amélioration de l'indice de productivité des employés en libre service.
• Préparation plannings,
• Création d'un tableau de répartition des tâches,
• Organisation de briefings et réunions,
• Gestion des stocks,
• Gestion de la relation client.
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Lancel
- Stage - Assistante de manageur/ Conseillère de vente
Paris
2011 - 2012
• Analyse comportementale de la clientèle,
• Benchmark de la concurrence direct,
• Conseils de vente et fidélisation d'une clientèle internationale,
• Gestion des litiges clients,
• Merchandising quotidien : Application de l'identité visuelle de la maison Lancel,
• Organisation de briefings,
• Gestion des stocks,
• Préparation et animation des entretiens d’embauche de stagiaires.
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Centre de loisirs de Vitry sur Seine
- Animatrice et Assistante de Vie Sociale
2011 - 2013
• Animation (activités manuelles et sportives),
• Création et mise en œuvre de projet pédagogique,
• Accompagnement et prise en charge d'enfants handicapés mentaux et moteurs.
(En parallèle à mes études)
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Hugo Boss
- Stage - Assistante de manageur / conseillère de vente
Paris
2010 - 2012
• Analyse de l’environnement commercial et concurrentiel
• Application opérationnelle des orientations stratégiques de la relation commerciale
• Merchandising quotidien : Mise en place et respect de l’identité visuelle de la marque
• Merchandising de projet : augmentation des ventes de la collection BOSS SELECTION par l'élaboration d'un marchandisage de séduction,
• Création de parcours clients
• Suivi de la relation clients étrangers
• Analyse comportementale de la clientèle
• Conseils de vente et fidélisation d’une clientèle internationale
• Animations commerciales
• Préparation de plannings et de plans de zoning,
• Préparation et participation à l’entretien d’embauche de stagiaires,
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Monderer
- Conseillère de vente
2008 - 2009
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La Marquise Saint Jean (Patisserie)
- Vendeuse
2008 - 2011
